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产品 2011-12-09 19:46

Kindle Fire 让儿童变为“购物狂”?

徐浩岑 徐浩岑
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Amazon 平板产品 Kindle Fire 由于自身价格的低廉和在线内容的丰富性,已经借由圣诞礼物的形式走入了千家万户,成为孩子们喜欢的玩物。不过家长很快发现,为孩子们购买一台 Kindle Fire 或许不是一个好的主意,因为 Amazon 太贴心了,Kindle Fire 太方便使用了,小孩子点击一下“一键下单”,就让家长们信用卡账单暴增。

我们知道,Kindle Fire 的购买者都要求在 Amazon.com 上注册帐号并绑定了信用卡。这样,Kindle Fire 发货的时候,Amazon 已经“非常贴心”地为用户在设备上输入了账户信息,用户在后续进行内容购买时,不再需要填写帐号和信用卡信息。

不仅如此,为了简化购买流程, Kindle Fire 上的整个购物流程被设计为“1-Click”(一键下单),这意味着任何人只要能够操作设备,就能进行购物——而且购物过程中不会弹出任何警告窗口或密码验证。好奇心强烈的小朋友们拿到 Kindle Fire时,这种“便利性”就成为家长们的梦魇了。Scenic Labs 创始人的三岁女儿,就给他带来了一个糟糕的体验。

Scenic Labs 创始人 Jason Rosenfeld 的女儿刚刚 3 岁,她在玩耍 Kindle Fire 时,发现了浏览器历史里有一张儿童玩具图片,这对她很有吸引力,点击后,Rosenfeld 马上就收到了一封要求确认订单的邮件。好在邮件守住了最后一道关卡,Rosenfeld 成功申请了退款,没有造成无谓的损失。

Rosenfeld 把这个经历写信告诉了 Amazon,抱怨他的设备不应该这么“不设防”。Amazon 没有正面回复他,只是强调家长可以通过对 Kindle Fire 进行设定,来避免儿童误用电子商城的购买功能。“我们的设备有‘家长控制’功能,已经给用户提供了家长控制权限来避免儿童使用购买功能。”亚马逊公司的解决方案是:“我们将升级软件,提供更多控制权”。

亚马逊公司不认为在 Kindle Fire 发货时预先输入账户信息会造成什么问题——虽然此前有用户的 Kindle Fire 被盗,小偷的账单却被记在失主账上的情况。

“用户告诉我们,他们非常高兴看到他们的 Kindle Fire 打开包装后就可以立即使用,而不是显示繁琐的注册流程。如果希望自己购买的 Kindle Fire 不要关联任何账户,请在确认订单时勾选‘礼品’选项。”

便利与严谨,鱼和熊掌该取哪个?应该是一个见仁见智的话题了。有些人确实很享受“一键下单”的快捷,但从我的购物体验来看,真正要拿出真金白银的时候,还是多来几个确认窗口好一些。比如支付宝的支付密码验证,京东的大大的“提交订单”按钮,等等。当然,超过 2 个确认步骤,该让人抓狂了!

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