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Square 不仅仅是支付设备,它还是什么?

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移动支付 Square 仅仅是一套能刷信用卡的小物件吗?杰克· 多西认为通过 Square 支付是另一种交流的方式。它包括了很多信息和全新的用户体验,甚至是情感的联系。

过去我们购物场景是这样的:
杰克· 多西走进咖啡店,告诉服务员:“我要一杯咖啡”。
服务员在点餐设备上点上咖啡,按照机器输出的价格告诉多西,“5美元,先生”。
杰克· 多西只带了信用卡,如果这家店只收现金,那多西就买不到咖啡。
如果幸运,这家店能接受信用卡付款,杰克· 多西就会将信用卡交给服务员,服务员在 POS 机上刷卡,然后递给多西一张收据,请其签名。
多西签完名字,将两联中一张给了服务员,另一张是他自己的,这玩意看上去也没用,随后他就扔掉了。

以上是过去我们购物时的场景。多西认为这种方式体验并不好,Square 做了多方改进,在改进的同时,也丰富了产品本身的功能,满足了多样化的需求。

个人或商家只要有智能手机,加上 Square 刷卡器就能做生意。这套设备比 POS 机硬件和信用卡服务费便宜。

整个过程你可以与另一方面对面,在一台智能手机上或者平板设备上完成支付和交易。
签名是在屏幕上手写完成的。用 Square 专用软件免签名,25美元以下可以快速支付。
收据都不用要,一份电子收据会发送给你。

电子收据上除了有商品的消费信息,也可以设置写上商家的 Facebook 账号,Yelp 账号等等各种信息。放到中国场景,就是可以有微博账号、大众点评账号、一些美丽图片,或者商家的价值观、信奉的箴言等等。

对商家来说,商品消费数据能留存统计,Square 就不仅仅是支付系统,也是商品销售统计分析系统,甚至是客户管理系统。
有了消费者的信息,商家可以发送最新优惠消息。当然,也可以在客户生日那天送个小礼物和祝福什么的。

过去这一整套都是银行业没有深入去考虑和实施的,而现在一个做互联网的人来改善它。这里面有支付、有营销,也有交流的整合。但从根本上讲,大环境下有健全的信用体系和信用意识,杰克· 多西才能将这一切浓缩到一个小小的设备上,让这个设备流行开来。

图片来自 Fastcompany

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技术是人的欲望的延伸。研究复杂技术,研究复杂人性。

17 Responses

  1. 最近这些年我就是一直做线下支付行业的,在国内来说,pos 有银联统一布放后,商户基本上不花一分钱就能有pos机,这点比美国方便,贷记卡和借记卡我们也发了不少,国内好像有个山寨square的公司把?没太火爆起来,可能还要探索在国内的环境下的出路,如何更方便,更快捷些?

    • 你觉得瓶颈在哪里?

      • 我觉得pos的价格不是问题吧,主要还是以下几点:
        1)影响现金流
        2)税
        3)transaction fee

        大生意,连锁行业这几点没所谓,对于小business还是影响挺大,square的出现其实并不能解决这些问题。
        譬如说很多中餐馆就是完全不收卡,其实他们交易量不小,金额也不小,就是不愿意牺牲现金流和fee。因为对于很多生意来说多了信用卡支付不会带来特别多的交易量,像画廊,gallery那种交易量小,金额大,利润高的生意是最好的。

    • 我就是做银联手机支付的,现在我们是把银联的upcard直接写入sim,uim卡里,这样一部手机可以捆绑n张银行卡。然后用电信通道直接完成账单支付。

  2. 收据都不用要的话,不知道电子发票回公司怎么报账。

  3. 客户端软件如果可以做实时的签名验证的话就牛了,比普通credit card 来得更安全,盗刷可能性更低

  4. 呼呼!不错哦,强烈支持哦

  5. 这个东西出来之后几乎没见过在营业场所用过,私下付款支付宝做得比他不知强多少,美国金融业的基础设施比国内落后许多,导致创新看上去很幼稚

    • 偶也没见过,貌似见过几个商家有square的贴纸,但是都是本来就收credit card有pos机的地方。
      square的创意很好,但是最后对人们生活的影响估计会比google wallet之类的产品少很多。

    • 现在Square只是在美国,加拿大地区开展业务。如果到中国推广,需要银监会等机构的认可。如果不是和认证机构搞合作的话,准生证肯定批不下来。
      其实,这个创意是非常不错的,出租车,小商,小贩,家政。任何小生意的交易都是非常便利的。
      在中国,只要把渠道打通,比如和银联合作,和四大商业银行合作。肯定不错!

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