知乎五周年:爆发性增长背后还有这些纠结

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2016-05-16 10:54

怎么看待 2015 年 3 月知乎注册用户达到 1700 万

距离这个问题过去仅一年出头,知乎 001 号员工周源在第三届 “盐 Club” 上给出了一组更为亮眼的数据。

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截止 2016 年 5 月,知乎已拥有 5000 万注册用户,平均日活跃用户量达 1300 万,人均日访问时长 33 分钟,月 PV(页面访问量)超过 50 亿。全站目前累计产生了 1000 万个问题,3400 万个回答及 3500 万赞同。

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这些数据相比去年同期均有了数倍的增长,尤其是月 PV 的数据更是增长了数十倍,这些数据也让知乎在 Alexa 上的排名迅速攀升。

并且按照知乎官方的说法,有更多不同职业、不同背景的新用户加入知乎。根据教育部全国高校学生信息咨询与就业指导中心的资料显示,目前有 110 个大学毕业生最常从事的具体职业。知乎能够发现 103 个与之对应的职业用户活跃群体。

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另外,随着新用户的加入和原有长尾话题的成长、裂变,知乎所覆盖的话题内容相比 2015 年初又有了大幅扩充。例如,临床医学、交通规划、丁克、深度学习(Deep Learning)、航空航天等原本的小众领域的讨论都成长迅速。过去一年知乎站内热门话题的增长量已是过往所有热门话题量的 2.5 倍。

从这些硬指标来看,知乎已经堪比不少拥有悠久历史的网络社区了。但实际上,到 2016 年 1 月 26 日,知乎才刚刚度过五周年生日。

知乎五周年

回顾一下知乎过去五年的重要时间节点:

  • 2010 年 12 月末,知乎社区开始进行小范围的内测
  • 2011 年 1 月 26 日,知乎社区正式上线运营
  • 2011 年 5 月 15 日,知乎推出 “发现” 功能,动态展示 24 小时内被赞同最多的答案和用户
  • 2011 年 7 月 19 日,知乎推出与新浪微博绑定功能,并上线了黑名单、话题广场、对回答进行排序和筛选等功能
  • 2011 年 12 月 22 日,知乎推出对话题所属内容体系划分的 “领域” 功能
  • 2012 年 2 月 24 日,知乎推出试验版的 “知乎阅读” 功能,用户无需登录即可浏览知乎精选的部分高质量回答
  • 2013 年 3 月,知乎取消了之前以邀请码注册的方式,开放了用户注册,知乎用户数量开始大规模增长
  • 2013 年 5 月,汇集当日精华答案与热门话题的 “知乎日报” 上线
  • 2013 年 7 月 18 日,“知乎专栏” 上线
  • 2014 年 4 月 1 日,知乎将北极狐 “刘看山” 作为官方吉祥物
  • 2015 年 9 月 24 日,“人人都是主编” 的读读日报上线
  • 2016 年 1 月 25 日,知乎首档视频节目《职人介绍所》开播

知乎的新动作

知乎在迅速发展的五周年中,用户数量不断地增加、流量也在快速上涨,在传统的 banner 广告之外,如何进一步进行变现,知乎也在不断地尝试。

2016 年 3 月 29 日,知乎日报上线了一篇标题为《这里是广告·我们来聊聊你这辈子用过的那些电脑》的文章。文笔风趣,内容充实,而这篇文章实际是英特尔的广告,这也是知乎在知乎日报上对于原生广告尝试的形式。

并且从 2016 年 4 月开始,知乎开始上线独立开发的原生广告系统,在强调知乎风格和品牌价值的同时,展示形式和落地页面都最大程度保留原生广告所需要素。这种原生广告形式也将从知乎日报 “这里是广告” 栏目,扩展到知乎社区 Web 端和移动端。

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作为一种流量变现的尝试,知乎表示,这一商业产品目前已为知乎创造了快速增长的收入,而且还收获了用户口碑和积极的互动反馈。

在盐 Club 上,周源也透露,知乎会为品牌提供合适的参与知乎生态的方式,原生广告仅是第一步,后续会有更多。

除了知乎的流量变现,知乎也为用户提供了知识、见解、经验直接变现的机会。

周源在盐 Club 上还发布了知乎的新产品——知乎 Live。这是一个客户端新功能,它以实时问答形式为用户搭建了知识分享的新桥梁。

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目前该功能正处于公测初期,用户通过申请和审核,方能成为 “分享者”;继而自主决定发起时间,在单独的 Live 内围绕所擅长话题进行答疑、分享。

“听众” 则需要通过购票获取参与资格,知乎官方会给出门票的指导性定价,但 “门票” 价格的最终决定权仍在分享者手中,知乎官方的说法是,门票的所有收入都将会属于分享者。现场体验中,听众可以直接通过微信支付门票,获得进入 Live 的资格。

就目前的内测阶段而言,一次 Live 最多可以有 200 名用户参与。从这个角度看,大家可以把知乎 Live 当成是进阶版的值乎。

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听众以 AMA 的文字提问形式与嘉宾进行互动。分享进行时,分享者只需要点击听众所提出的问题便可直接进行语音回答,在语音上方还会有相关问题的标注,方便信息检索。在 Live 结束后,用户仍然可以在个人主页回看、浏览所参与场次知乎 Live 内容,使得内容具备可沉淀性和可搜索性。

知乎 Live 的推出,一方面,将帮助普通用户跨越地域限制,近距离与分享者接触,直接向他们提问并可能实时获得解答。对于参讲者而言,知乎 Live 会是一个更加机动的平台,更充满互动性与参与感,讨论氛围也更加浓厚。

另一方面,知乎 Live 在帮助听众积累成长经验的同时,也将为分享者带来新的机会。在线问答、一对多的形式,能够突破传统线下分享人数规模上的瓶颈,也极大程度地降低了分享者的成本。知乎 Live 能为专业用户提供更好的表现平台,以提升其基于专业领域的个人价值,也能更方便地进行知识变现。

版权与水军

就好像大城市病,一个社区在用户数、浏览量、阅读数剧增,几何级上涨的时候,各种问题都会出现。知乎也逃不过这样的轮回宿命。

如果说,知乎是中文互联网优质内容的聚集地,恐怕没多少人有异议。整个中文互联网优质内容的缺失让有心之士搬运知乎内容成风。这种搬运一方面客观上加强了知乎影响力,百度贴吧事件、魏则西事件均是从知乎开始曝光的。

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但内容版权管理的不规范,让不少知乎用户颇为诟病。

对于版权遭侵犯,知乎与微信达成合作,并在 2016 年初正式上线 “微信公众号侵权投诉产品”。知乎表示,目前,50% 的用户自主投诉在 25 分钟内被处理。

知乎也将对长期抄袭用户原创内容的微博营销账号提起诉讼,以法律手段帮助原创用户维护自身权益,打击碎片化抄袭行为。另一方面,知乎将于 6 月推出付费授权功能,为原创者和内容使用方搭建桥梁。

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前不久,百度魏则西事件的后续发酵则暴露出潜伏已久的知乎水军问题。知乎当时的做法是封了多名有收钱洗地嫌疑的大 V。而在盐 Club 上,知乎给出了这样一组数据:

  • 反作弊系统 “悟空”,每月拦截刷赞 1320000 次,每月处理作弊账号 572174 个
  • 过去一年之中,知乎共受理举报 2777570 次,实现机器自动折叠低质内容 30 万条

相对其余社交媒体平台的水军泛滥,在这些强硬措施下,知乎的确相对 “干净”。

小众的迷思与大众的烦恼

作为一个迅速成长、且以高质量用户著称的分享社区,知乎用户群体在迅速扩大的同时,无可避免地,用户整体质量在下降。

知乎用户张佳玮在知乎问题 “假设中国古代就有微博,那么每个朝代哪位名人会是粉丝数 No.1?” 中回答到:

微博初创时,可能会有人去关注王阳明、嵇康、李白、苏轼们,但到最后,当大众涌入微博时,就会是她们(历代美人)的天下。

虽说这是一个关于微博的开脑洞问题,人称 “涨工资” 的张佳玮这个回答却直指目前社交网络一个趋势:一个社区,即使起于学术,兴盛后,获得粉丝多的用户仍旧与学术无关。

微博的热门微博被各路极端粉丝占领,说明微博已经走过了对知识对学术的崇拜时期;而知乎也在陷入这样的趋势。

2016 年初,知乎卷入了一件欺诈案中。一位账号名为 “童瑶” 的用户(后被扒其实是一位男性),涉嫌伪造身份和事迹,捏造了一个给 “患先天性心脏病女大学生(他本人运营的另一个帐号)” 捐款的故事,骗取知乎用户捐款,诈骗金额高达 15 万。

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在爱范儿(微信号:ifanr)对于此事件的分析中,“童瑶” 被包装出的完美女性形象对于诈骗的成功进行,其作用不言而喻。

事情曝出之后引起了一阵哗然。知乎上 “如何看待知乎用户「童瑶」涉嫌诈骗?”、“对「童瑶」的人肉是否违法?”、“童瑶这件事引起你怎样的思考?” 等相关问题引起了用户激烈的讨论,而微博上更是出现了讽刺知乎 “沦为贴吧” 等声音。

先不论知乎与贴吧究竟谁高谁低,从邀请制起就进驻知乎的用户的确普遍表示知乎讨论的氛围在变差。毕竟在封闭测试期间,知乎的累积用户数为 40 万,如果是一个实体社区,这仅是一个小城镇规模,管理自然游刃有余;而今天知乎过 5000 万的用户数量已经超过了大部分国家的人口,管理难度的剧增不可回避。

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从 “与世界分享你的知识、经验和见解” 到 “年轻人用知识与世界连接的方式”,知乎的核心宗旨一直是 “知识”。在解决变现问题之后,横亘在知乎面前的一个问题是如何继续保持用户的高质量。

或许现在的知乎用户们不想在未来某一天突然被邀请回答这样一个问题:

在不尊重知识的知乎答题是一种什么体验?

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