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特稿 2011-12-27 20:03

最近的一场激烈辩论:ICS 怎么了?Windows Phone 怎么了?

黄龙中 黄龙中
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围绕着智能手机和生态系统,最近发生了一场激烈的辩论。这一连串故事很精彩,我们从头开始看。

12 月 23 日,ZDNet 记者,James Kendrick

James Kendrick 写了一篇三星 Galaxy S 不升级 ICS 的评论。他认为三星此番举动“完全只跟钱有关系”。他有两个论据:

  • 如果升级,硬件商怎么卖新设备
  • 如果升级,要匹配每个手机,花费巨大

一个开源,一个节流。很完美的结论,不是么?。但他的同事 Ed Bott 不同意。

12 月 26 日,ZDNet 记者,Ed Bott

同样是 ZDNet ,另一位记者 Ed Bott 丝毫没有给 Kendrick 留情面,在这里逐段批驳了他的观点。他认为造成 Android 升级混乱的原因不是钱的问题,是模式的问题。他列举了一个新系统到达用户的过程:

  • Google 开发新系统
  • 硬件商装上新系统(定制-测试-改进-给运营商)
  • 运营商(先确定要不要更新,再测试、匹配网络)
  • 到达用户

这里摩托罗拉的一篇长长的博客佐证了 Bott 的分析。在这个过程中,运营商是不会阻碍手机更新的,因为他们只关心用户“流失率”问题,两年签约合同满了之后,用各种方法留住用户才是他们的目的。

那么 Android 阵营的问题是什么?太自由了,硬件商太自由了。硬件商可以决定要不要升级,升级哪些部分。尤其是想到升级要动用人力物力财力,还有时间,硬件商们就会退缩。如果通过硬件产品就能快速迭代,为什么还需要升级?

Google 为这事情头痛过,5 月份召集硬件商们立了个盟约,要求 18 个月内保证新老用户都能拿到新系统。可惜,这个联盟在 ICS 升级问题上彻底掰了。

Ed Bott 最后拿 Windows Phone 来举例,微软为学习苹果作风,规定升级包放出后硬件商和运营商要马上给用户升级,于是 Mango 很干净利落就完成了升级。

说到了 Windows Phone,WP 前产品经理 Charlie Kindel 跳了出来,回应 Bott:为什么Windows Phone很优越,却没有骄人业绩

12 月 26 日,前 Windows Phone 产品经理,Charlie Kindel

Charlie Kindel 的答案是对 Bott 的否定:Windows Phone 反响平平正是因为它的模式。

他首先分析了几个利益攸关方:

  • 运营商:有用户,有钱,有固定资产。他们讨厌被视为庞大的无声管道,但由于他们的结构,他们只是庞大的无声管道。
  • 硬件商:有硬件,懂工业设计。他们渴望拥有用户,但囿于硬件思维,他们得不到用户。
  • 系统商:控制用户体验核心,有真正的创新技术,他们也渴望用户,但基于他们的商业模式,他们终归只是硬件商和用户的中间人。
  • 用户:出钱的人,没有什么特别诉求,跟随广告和推销人员购买产品。
  • 开发者:这成为另一故事的源头。

苹果的成功在哪里?外包硬件生产,减弱运营商话语权,用产品讨好用户。

Android 的成功在于哪里?极大地减少了四个利益攸关方的摩擦,讨好运营商和硬件商,随他们怎么做,而且给用户很多选择。

Windows Phone 为何失意?对硬件商、运营商“竖中指”,让他们很不爽。如 Bott 所述,它对硬件商和运营商颐指气使,制定统一的硬件标准,要求统一升级等等。要知道市场推广费和销售人员培训费是由运营商来出的,这方面不给力,消费者看不到广告、受不到推销人员蛊惑,WP 自然卖不好。

但是…..对这个结论,著名的博客写手 MG Siegler 很不赞同。

12 月 26 日,MG Siegler

MG Siegler 用三个字来形容 Windows Phone 的失意——太晚了(Way Too Late)。

他对 Kindel 回应:

  • Windows Phone 是不是用户“不得不买”的产品?不是。
  • Windows Phone 是不是革新智能手机的系统?不是。
  • Windows Phone 是不是开发者该重视的平台?不是,这无关钱,关于用户量。

MG Siegler 认为如果 WP 是 2007 年与 iPhone 同时出生,那还有机会,因为一年后出来的很差的 Android 也“成”了。而所谓苹果运营商策略——即通过与一家运营商合作,吸引用户,然后扩大在其他运营商谈判中的话语权——只是一个形式问题。

Windows Phone的 出路在哪里?Xbox 是革命性的东西,时间够早,是“不得不买”性质的产品。这或许是出路。

12 月 26 日,科技记者,Robert Scoble

Kindel 漏掉的“开发者”话题,被 Scoble 牢牢地抓住了把柄

Scoble 首先向 Kindel 喊话,“他身上仍然流淌着 WP 的血,他应该回微软”。

Scoble 的回应有两点:

  • 为什么不买 WP7 ?因为消费者“非黑既白”思维已经养成,觉得 iOS 和 Android 以外的产品“不安全”。
  • 开发者在谈论什么?对不起,Twitter 上搜“apps”,没有一条关于 Windows Phone 的。

给消费者一个选择 WP 的理由?外观、设计、体验、价格、可选性可能不是优势。那么最关键的是“应用”。但是Scoble根据他对创业公司的采访经验,发现只要是非 Android 和 iOS 平台的,开发者都远离。这样就回到一个“鸡生蛋”似的的死命题——没应用,没用户;没用户,开发者不开发,又没应用。MG Siegler 认为这不是钱能解决的问题,开发者的原始驱动力来自消费者,不是平台补贴,这不是微软的大笔现金奖励能够做到的。

从整个舆论环境来看,这场辩论还没有完。所谓真理越辩越明,这个过程就是精华。

题图来自 flickr

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