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公司 2016-6-28 10:33

微软为 Windows 升级赔偿了 1 万美元,但荒唐即将成为历史

今年 5 月 6 日,微软宣布 Windows 10 装机量突破 3 亿,这一成绩对于微软庞大的 Windows 操作系统用户基数而言无疑是非常出色的。

但是并非所有人都愿意为 Windows 10 的体验欢呼雀跃,特别是那些不想升级,睡了一觉后却发现 Windows 10 不请自来的人。

西雅图时报报道,微软在上个月输了一场官司,这场官司的原告是 Teri Goldstein,她用自己的电脑经营着一家位于加州的旅行社。当科技圈的 Winboy 争先恐后体验 Windows 10 的时候,她却因为微软的强制自动升级策略饱受煎熬——升级 Windows 10 之后,她的电脑慢得无法使用。

我从来没听过 Windows 10,没有人曾经询问过我是否想要升级。

愤怒的 Teri Goldstein 把微软告上了法庭,结果就是她为此得到了 1 万美元赔偿,其中包含误工费与购买新的电脑的费用。

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(图片来自:#ReactionGifs

Windows 10 的自动更新策略一直引发了不少批评。包括福布斯撰稿人 Gordon Kelly、Wired 作者 Gordon Gottsegen都曾经发布防止 Windows 10 后台自动升级的教程,只不过收效甚微,仍然有不少人成为 Windows 10 出色业绩之下的牺牲品。

正所谓道高一尺,魔高一丈,我们有拒绝升级 Windows 10 的方法,微软则有更多的对策钻空子。

在支付了 1 万美元赔偿金后,微软仍然拒绝承认自动升级策略的错误,理由之一就是他们给予了用户拒绝升级,或者在升级之后的 31 天之内退回到 Windows 7 的选择权。然而这样看似常见的选择也被微软埋下了陷阱——如果出现升级弹窗,不想升级的用户可能会选择点击对话框的“X”按钮,但在 Windows 的“思维逻辑”中这种操作代表用户默许了升级。

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客观来说微软在确保 Windows 10 兼容性、稳定性的情况下提供自动升级并无太大的不妥,然而相比苹果 macOS,市场份额高达 78%(netmarketshare 数据) 的 Windows 拥有大量对计算机、网络技术并不熟悉的用户,比如一些中老年人,这些人或许很难适应 Windows 10 在用户界面、应用形态上发生的变化,升级并非他们所愿。对于这类用户群体,微软有必要提供技术上的帮助,让他们有机会留在旧的操作系统上,或者在熟悉 Windows 10 使用方法后再选择升级。

Teri Goldstein 的胜诉证明,Windows 10 自动升级的黑锅还真得由微软自己背。虽然 10000 美元的赔偿看似不多,但设想一下如果所有因为自动升级策略遭受损失的用户都将微软告上法庭,这将会是一个涉及金额非常可观的消费者维权案件。

不过,不想升级的用户与“无处不在”的 Windows 10 之间的战争即将结束,各种围绕自动升级创作的段子也将成为历史。

还有 1 个月,也就是在 7 月 29 日,Windows 10 将迎来自己的一周年纪念日,从这一天开始,微软将不再免费提供 Windows 10 升级,想要升级的用户需要花费至少 888 元人民币。

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