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公司 2016-7-05 17:07

百度栽的跟头,谁是幕后推手?

族秦者,秦也,非天下也。

百度刘超被公司免除总监职务了。

2016 年国际体验设计大会上,百度用户体验部总监刘超发表了主题为《“互联网+”时代设计进阶之路》的演讲。不过因为这次演讲 PPT 的内容,审美,不合时宜的玩笑等等,后续引发相关的讨论几乎都在吐槽,让百度又一次因为负面消息上了头条。

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刘超在百度内网的道歉信

2014 年,刘超同样也参加了国际体验设计大会,当年的 PPT 和今年相比,有着相承之处:蓝色基调,是否空行看心情,美女不可缺少。
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2016 年国际体验设计大会刘超参会的 PPT 内容

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2014 年刘超参加国际体验设计大会的 PPT 内容 截图来源:百度文库

但 14 年的大会,比今年安静多了。

因为魏则西事件,百度在年初被推到了风口浪尖。在那之前,百度的血友病吧也一度引起热议。但百度竞价推广在魏则西事件前早已存在,却默默无言地存在着。

百度连续栽跟头,乍一看似乎都是突然而起,但原本可能不被关注的事被放大,街头巷尾,无人不论,没有外部助力哪有这汹涌的发展浪潮。

谁是幕后推手?

事件是怎么发展的?

先看下刘超一事的发展线索:

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  • 7 月 1 号,刘超参加 2016 年国际体验设计大会演讲;
  • 7 月 2、3 号,知乎提问《如何评价百度大 UE 总监刘超在 2016 国际体验设计大会的演讲?》一文跟贴数不断增加,事件开始发酵;
  • 越来越多的否定言论出现,刘超道歉,但被指责道歉无诚意;舆论开始从指责刘超个人转向了百度,同时牵涉到对刘超妻子、国际体验设计大会等的批评。
  • 7 月 4、5 号,刘超被公司免除总监职务。

再来看魏则西事件基本发展线索

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图片来源:sohu

  • 4 月 12 日,22 岁的魏则西因滑膜肉瘤病逝。
  • 去世前,他在知乎撰写治疗经过,他通过百度搜索结果,采用了武警某医院「先进的」的生物免疫疗法,但在该医院治疗后导致了病情的延误。此后他通过 Google 了解到,该治疗方法在美国已被淘汰。
  • 4 月 27 日,前新京报记者孔璞在微博发布了魏泽西去世的消息,矛头指向百度的竞价排名。
  • 5 月 1 日,《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》一文刷爆朋友圈。舆论转向了莆田系医院与百度的关系。《人民日报》发布评论《魏则西之死,拷问企业责任伦理》。5 月 2 日,关注焦点由百度转向莆田系及部队医院。
  • 5 月 3 日,《你所受的教育会将你引去百度还是谷歌?这是我读过最好的鸡汤》一文分析了 Google 和百度的差距,并提到正确的价值观才能让人生走得更远。
  • 5 月 9 日,国家网信办、国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门公布了针对百度公司的调查结果。百度方面表示,百度将在 5 月 31 日之前,落实以上整改要求。百度股价也出现连跌现象。

事件发展过程中,微博、知乎等的讨论不断滚雪球,网友们的起底让事件始末与原因逐渐露出水面。

社交网络推动了近七成事件得到正面解决

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图片来源:财新网

数据显示,在过去一年的时间里,全球社交媒体用户增长率达到了 10%,移动社交媒体注册用户年增长率增幅为 17%。

财新网发布的 2015 年社交媒体报告里提出,社交媒体用户在城市居民的百分比从 14 年的 34% 上涨至 15 年的 51%。微博热门话题研究里最热门的关键词围绕娱乐及社会舆论类话题。社会舆论相关资讯占了网民讨论内容的 19.6%。

社科院的《中国新媒体发展报告(2011)》报告里对中国 210 起重大舆论事件进行研究,指出网络舆论在近七成(67%)的事件中起到了推动政府解决问题的正面积极作用。网络舆论事件最关注的问题是政府官员的执政问题与民生问题。

社交媒体助力社会事件的发展,甚至在网络舆论的推动下,很多公共事件得到了解决。但这是好事还是坏事?

是推力,还是主力?

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图片来源:财新网

社交媒体日渐发展,氛围自由,网民们敢于在社交媒体上表达自己的意见,挖掘事件背后的细节。网络参政议政时代,点击一下鼠标有了参与感的喜悦,不论你是权贵,还是平民,每个人都能成为推动事件发展的重要力量。不得不说,这是一种参与的自信和快感。

靠着社交讨论和网络监督,能解决所有事情吗?社会监督是一种辅助的方式,但不能,也无法成为主要的体系。如果每起事件都需要依靠网络来得到解决,若说网络抢了监督部门的活,这又是谁的错呢?

网络是推力,但不是主力。刘超最终被免去总监一职,如果不是在其位未谋其职,与其不当言论影响百度声誉,单靠一份 PPT,网民力量可能也不足以推倒他。魏则西一事暴露的百度竞价排名做法,如果这一做法无问题,又何惧被指出?

百度最近栽的跟头,网民是最大的幕后推手。

但族秦者,是秦,非天下。

题图来源:AFP PHOTO

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