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公司 2016-7-19 17:45

如果科技也有盲道可走

看过千千万万大同小异的手机评测,这样的评测你可能是第一次看。

这位 OPPO R9 Plus 的体验者从手机的处理器与指纹解锁谈到价位的高低。没有安兔兔的跑分,焦点在于 Google 读屏软件 Talkback 的使用是否流畅便捷。

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除了 OPPO R9 Plus,这篇两千多字的华为荣耀 5c 评测也提到了 Talkback 与讯飞语音库的使用。

使用预装 4.4.1 和安装了 5.02 的 Talkback 以后尽管做了相关设置,使用讯飞语音合成 1.2,1.3,讯飞语记等中文语音库仍然偶然有语音库卡死问题,到文字转语音设置看中文语音库是否勾选都没有问题的,这都是 EMUI3.1,4.0 和 4.1 的通病!

Android 手机使用 Google 读屏软件 Talkback 是否便捷与人性化,成为他们选择手机的重点。

这些评测的作者是视障人士。

没有读屏软件,手机就是一块砖头

我们每天都会获得大量的信息,而这些信息大部分都是通过眼睛获得。对于视障人士来说,使用读屏软件可能是他们接触网络信息的第一步。

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(图片来源:imore

付费的读屏软件在 1999 年就已经推出,电脑上使用需要花费 2000 元,手机上使用一年的价格是 99 元,这些商业化的读屏软件都会有详尽的教学录音。目前国内比较常见的读屏软件有争渡读屏、永德读屏、阳光读屏和晨光读屏等。

多数 Android 使用者也会下载免费的 TalkBack,在一些互助群和交流论坛都会有关于读屏软件的教学音频和交流讨论,如“盲人安卓爱好者论坛”、“争渡论坛”等。

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(图片来源:盲人安卓爱好者论坛

如果手机是 Android 5.0 以前的系统,使用 Talkback 网页朗读还需要调用谷歌服务器上的一个脚本,但是由于众所周知的原因无法使用,所以在这些论坛中也会有一些交流“科学上网”软件的帖子。

杨永全是一位盲人推拿师,他一直致力于推进国内的互联网信息无障碍,参与开发了争渡读屏软件。争渡读屏团队在 2011 年 5 月推出了国内首个免费的公益版读屏软件。

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杨永全的知乎上写到:

我想盲人成为程序员,只有学习一条路。
我已经在这条路上跑了好久。现在已经可以写写简单的代码。
我现在看不出盲人程序员有什么明显的优势。
但是我也不认为盲人程序员会有多少劣势。

有了读屏软件的帮助,他们的生活并没有什么太大障碍。

行走在科技的盲道上

在深圳的全球架构师峰会上,我认识了这样一位盲人 IT 工程师刘彪。

“我有一个同事特喜欢唱歌,之前都是打车去 KTV,喊服务员帮忙点三十多首歌一起唱完,现在就是自己手机上买优惠券,然后打车去 KTV,在手机上的点歌软件上点,全程不需要别人帮助。有一段时间他天天风雨无阻,一下班就去。”

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(图片来源:虾米音乐微博

他们也喜欢玩手机游戏,听游网论坛是一个为视障人群交流手机游戏的论坛,这些游戏没有常见游戏制作精美的画面,只有文字和声音。这些只用听觉可以玩的游戏类型涵盖角色扮演、动作射击、经营模拟、回合策略、休闲益智。

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(图片来源:听游网

“你会玩什么游戏?”

“极速飞盘,还有赛车。”

刘彪可以用手机熟练地加我微信,语音播放的速度是正常语音的一倍,我很难听清楚。

“我从武汉到深圳就是自己一个人,先 12306 买票,然后打滴滴去高铁站。”

我好奇的询问验证码怎么输入。

“残联有一个软件叫「帮帮听图」就是志愿者人工帮忙听验证码的,「之多云」这个软件也可以。”

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“其实并没有什么不同,只是有些技巧,等你用熟了以后就会了。”

我决定体验一下另一种使用手机的方式。

“Hey Siri,开启 VoiceOver。”
“好的,我已经打开了 VoiceOver。”

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在用了三天之后,我已经抓狂了。

开启 VoiceOver 之后,所有的操作手势变了,想要调节手机亮度的我没有办法打开下滑通知栏。

微信需要回复时我已经不会打字,滑动选择字母后,双击才能选中一个字母,平常需要点击一次的动作现在要点击三次。

“我,我们的我,会,社会的会”选择每个字都会组词造句。

我索性想直接通过微信语音回复,才发现我只知道双击进入,这个动作相当于单击,无法进行长按的操作。

不仅是 VoiceOver,普通用户甚至如何关闭 Talkback 都需要折腾一段时间。

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你一定见过那种让你蒙上眼罩体验盲人在街上行走的公益活动,尝试一次走在科技盲道上的感觉。Android 用户可以在设置的辅助选项中打开 Talkback,或者下载 Talkback 原生应用。

如果你使用 iPhone,可以在辅助功能中找到 VoiceOver,或者呼唤 Siri,告诉他“开启 VoiceOver” 而不是“打开 VoiceOver”。(Siri 认为打开是打开应用,而开启是开启服务。)

VoiceOver 指到哪里读到哪里,当你选择一个项目时,项目周围会出现一个黑色长方框,所朗读的内容就是黑框内的内容。轻点两次才会进入选定的按钮,上下轻扫可调整选择的区域。如果你在意自己的隐私,VoiceOver 开启环境下,三只手指在屏幕上点击三次,则可以启用屏幕帘,屏幕是黑的,但是你仍然可以操作。

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收到一条 106902299000888 发来的信息

“一百零六兆九千零二十二亿九千九百万零八百八十八, 十点十四八分”

在我知道三指滑动的操作后,每次滑动都会收到这样的提示:

“第 1 行至第 9 行,共 220 行”
“第 8 行至第 18 行,共 220 行”

当我已经熟悉相关操作,戴着耳机在一块打开屏幕帘的黑屏上听歌浏览网页的时候,还是会遇到一些问题。

比如打车。

用 Voiceover 滑动时,黑框读取的是:

“拼车 26.3 元,不拼车 41.6 元”

如果不知道页面的结构布局就没法准确的选择是拼车还是不拼车。此外还一部分图片只能读取“按钮”或者是好几个按钮选项在一个黑框中读取出来。

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此外在一下的黑框中选中读取出的是“RCD 按钮”和“BTN close 按钮”而并不能朗读出黑框中的文字。

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这就是盲道上的路障

有些软件甚至是完全不支持 VoiceOver 和相应读屏软件的,原因在于这些开发者根本没有意识到自己的软件会被这部分人群使用,也不了解相关的技术文档,此外一些公司为了开发的成本和节省上线时间故意跳过了这一环。

而刘彪的工作就是负责去除这些科技盲道上的路障。

“其实这是一件值得互联网公司做好的事情,只要遵循对应的标准化规范,并进行无障碍优化,如果体验好,这些就是黏性很强的用户。”

刘彪这样告诉我。

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(图片来源:CSDN

看着他憨憨的笑容和两颗松鼠牙,你可能不会意识到他是一位视障人士,并且他还是一位有着七年的 C++ 程序经验的信息无障碍工程师。他的工作就是帮助优化一些产品来帮助视障者获得更好的体验。

“我从初一的时候就开始学编程,当时没有盲文的学习资料,我就让家里人读,录到磁带里。最后读得多了,我妹妹都知道中文可以不用读符号,但是英文一定要读。”

刘彪所工作的中国信息无障碍产品联盟有六位视障者 IT 工程师,本身是视障人士的程序员更能理解盲人在网络上需要什么,也更清楚读屏软件的工作原理。在测试与体验的过程中也可以更好的与互联网公司沟通与反馈问题。有别于普通视障人群的描述,这些工程师能够直接提出代码层面的改进。

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视障人群并不是少数群体,信息无障碍化这件事也不难。

这部分用户有多少呢?中国目前视障群体约有 1300 多万,几乎每 100 人中就会有 1 位,其中至少有 600 万视障人士在使用智能手机。

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(图片来源:《中国互联网视障用户基本情况报告》

目前无障碍已经有相应的 Web 设计规范iOS 程序设计规范以及 Android 设计规范 。无障碍工程师表示,只要符合设计规范,再进行相应调整,设计出的产品,结合读屏软件就能被视障者正常使用。

带着同理心去做设计

1961年,美国国家标准协会(ANSI)就制定了第一个无障碍设计标准,并通过立法机构有关法案,使无障碍设计具有某种强制性。在美国和很多欧美国家,Accessibility(无障碍化)属于强制要求,如果因为没有辅助功能而被起诉,很有可能面临高额的赔偿或者严厉的处罚。

七年前,由于美国相关群体的据理力争,苹果公司在手机中加入了 VoiceOver 功能。

Google 原生以及三星黑莓都带有相应的辅助功能,你可以在设置中的菜单中找到。

如果你有一台 Android 手机,打开“设置”菜单,如果找不到 “Talkback” 或者“无障碍”这个选项。那就表明这家手机厂商在定制 Android 系统时删除了系统自带的各项无障碍功能。

国产手机在近些年也开始考虑视障群体,加回原本阉割的这项功能。但还是有一些手机厂商自带许多不能删除的 App ,却少了这项能让一部分人受益的辅助功能选项。

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某些国产手机在下载安装 Talkback 之后也会遇到一些问题,比如说优化内存后,自动清理关闭 Talkback,如果关闭了读屏软件,智能手机就像一块冷冰冰的砖头。

爱范儿(微信号:ifanr) 就在“盲人安卓爱好者”论坛上收集到一些关于 Android 手机的不兼容问题。(如果你在测试过程中发现有任何问题欢迎留言,我们会和手机厂家联系。)

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虽然苹果手机操作系统无障碍体验非常好,但是苹果手机价格比较昂贵,Android 的优势在于,如果更新的版本支持不好了,还能下载之前备份的 apk 文件,使用之前的软件版本。常人看来,软件版本更新是进行优化和增强交互,但对视障人群来说,版本更新却是一个重新熟悉软件的过程。

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不论是开发者还是手机厂家,你会考虑到你的用户有一部分是视障人群吗?

知乎用户沙渺这样回答:

千万不要想着对盲人用户做特别的优化,甚至是提供“专门版”!!!这样一是特殊看待其实并不好,二是专门版的维护如果和普通版出现差异,又是个事儿。

就和我们现实社会中见到残障人士、外国人等少数群体一样:个人最好的对待态度,是什么都不要做,把他们视为一般的陌生人。国家最好的对待态度,是只提供额外的符合惯例的设施(合理的盲道、必要的英文标注等),而也不做太多的专门对待。

规范化,软件的编写上千万别标新立异,尽量使用系统原生,或UI库提供的成熟样式。如果要加主题优化那可以,但千万别为了优化“另起炉灶”自己建立什么东西就行。

所谓的通用设计大抵如此,无障碍功能不能说是一种外加的功能和特性。开发者在设计产品之初就需要考虑到这部分人群的体验。

信息无障碍是一种权利,而不是一种恩惠。

当拿到一台 mac OS 设备。开机后,首次选择系统语言时,系统是用语音提示询问你选择何种语言。未激活的 iOS 设备,按下电源键开机后,对设备进行激活的过程中,只要连续按三次 Home 键就可以直接开启 VoiceOver。

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视障人士不需要任何人的帮助就可以开始使用苹果设备。

刘彪笑着对我说:

“也不是说苹果有多好,其实也一样,我们这个群体里也有果粉,也有爱捣鼓机子的。”

我们一样写手机评测,一样写代码。

因为对科技的热爱,让世界没有障碍可言。

 

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