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公司 2012-1-21 06:00

利用社交网络增加用户黏性

李文锐 李文锐
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许多社区类型的网站会建议用户注册账号以便更好地吸引用户,增加访问量和停留时间,而用户为了发帖等站内的交互也必须注册账号。这样一来,相比访客状态用户的黏性的确增加不少,但我们发现,如果仅仅利用网站自己的社区吸引用户还不够,更好地方法是将 Facebook ,Twitter 这样的社交网站融合进来。

这张信息图来自  Gigya ,它向我们展示了用户通过社交网络的账户登录对停留时间究竟会产生什么样的效果。

  • 用户利用社交网络的账户登录之后,在网站停留的时间会比用网站账户正常登录的时间长 50% 。
  • 社交网络账户登录用户在网站上浏览的页面是正常登录的两倍。

而社交网络的选择方面的分布是这样的:有 61% 的用户选择了 Facebook ,15% 的用户选择了雅虎,12% 的用户选择了 Google ,10% 的用户选择了 Twitter,剩下的 2% 的用户选择了 LinkedIn。

在图标的第三部分显示了利用社交网络插件时,用户在 5 种情况下停留在网站的时间和浏览的页面数量:

  • 在没有任何互动时停留时间平均是 5 分钟,浏览了 4 个页面;
  • 在登录后的时间是 10.3 分钟,平均浏览了 8 个页面;
  • 如果用户评论了,那么停留时间就是 15.6 分钟,浏览 11 个页面;
  • 如果用户订阅了新闻,那么停留时间就是 12.5 分钟,浏览 10.4 个页面。

这里还有一张尼尔森关于美国访问社交网络和博客的用户的数据图。

虽然这些数据在数值上相差并不大,但我们仍然可以从中可以总结出一句话:如果把这些用户看做一个人,那么这就有可能是一位年龄在 18 至 34 岁,住在新英格兰拥有学士或者是硕士学位,亚裔或者是太平洋岛的女性,她的家庭收入可能在 5 万美元以下。

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