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公司 2016-8-04 14:49

百度叫停竞价贴吧尴尬后续:运营商登门高呼“李彦宏还钱”

试图亡羊补牢的百度,正在陷入一个死循环。

8 月 3 日正午,气温高达 36 度,百度北京大厦门外聚集了 30 多名身穿白 T 恤、手拿白浴巾的人。他们在白 T 恤、白浴巾上醒目地写上“百度无耻”、“百度欺诈”和“李彦宏还钱”等字眼,高声呐喊。

他们是前百度贴吧运营商,百度贴吧宣布取消商业化运营后,得不到任何赔偿的他们从全国各地赶到北京向百度抗议,要求百度向他们赔罪道歉并赔偿经济损失。

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(图自:新浪科技

今年 1 月中旬,前任百度血友病贴吧吧主曝出百度将贴吧管理权出售给医托。随后百度甲亢吧、白癜风吧、帕金森吧均存在类似的状况,其中不乏屡次被知名媒体曝光的问题医院。

2 个月后,魏则西事件让百度医疗商业推广完全成为众矢之的的。国家网信办、工商总局等部门当即开展了针对百度的内部调查,百度董事长兼 CEO 李彦宏也面向百度全体员工发布内部信,要求要用“壮士断腕”的决心改造百度

而这群投入大半财产、怒不可遏的贴吧运营商,正是百度断下来的“腕”。

百度单方面取消运营权

这次前来抗议的,大多是代理地区吧运营商,涵盖全国各大地级市和县城,以山东、山西地区为主。这些地区吧的代运营商主要负责各自贴吧内广告位的商业运营。7 月 7 日,他们收到百度的邮件称,将停止地区吧的代运营业务,对已签署合同的企业,百度将在合同到期后关闭吧内推广功能。

百度单方面终止合作,让这群投入大量资金,竞价获得运营权的运营商们彻底傻眼。另外,由于百度在没有任何沟通和协商的情况下,直接对媒体宣布终止贴吧商业运营,运营商遭到下游的广告主集体撤资,并被索求违约赔偿。

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据新浪科技报道,一位蔡姓运营商称:“百度在邮件里说可以到下半年结束后自动终止,但消息一出谁还敢找你合作广告?这是明摆着的损失。”

“当时觉得百度这么大一家上市公司,不能骗你的。所以百度跟我们说一年一签的战略合作,我们也很相信。于是转头我们也和广告主们签战略合作,一签 5 年,并让广告主一下子先打 2 年预付款。”赵姓运营商说。

这些运营商抗议的诉非常明确:要求百度赔礼道歉,并承担赔偿终止合作后造成的经济损失。

百度贴吧=百度企业公众号?

在宣布取消商业化运营之前,百度贴吧分为兴趣吧和企业吧两种类型。兴趣吧一般由爱好者们以 UGC 模式生产内容,如文学吧、LOL 吧、手工吧等等,这类贴吧商业运营空间比较小。

企业吧则包括有商业推广需求贴吧,大多以企业名称命名,包括小米吧、美的吧、魅族吧等。要完成企业吧认证,需要每年缴纳至少 3 万元的费用。和兴趣吧相比,企业吧吧主能拿到更高的权限,能够自定义背景、增加两侧推广拦、增加贴吧装饰等。

重要的商业信息靠置顶,搭配上贴吧手机客户端的推送,企业吧几乎相当于企业的“百度公众号”。

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另外,无论哪个类型的贴吧,运营商都可以通过百度竞价平台获得运营权,采取价高者得的原则。这次参与抗议的一位运营商表示,获取贴吧运营权费用由贴吧的粉丝人数、网页点击率和浏览量决定,从 20 万到 100 多万不等。

他们还介绍,山西一个不知名县级吧因为活跃度高,价格高达 60 万。如果运营市级吧,成本则更为高昂,因为报价基本在百万元以上。

抗议无望

“虽然没有尊严,但如果能要回赔偿也没什么好在乎的。”

在其中一位运营商的提议下,前来抗议的运营商们集体在海淀区百度大厦前的滚烫路面上跪下。但他们的索赔之路似乎注定不会太顺利。

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(图自:新浪科技

7 月 7 日,运营商收到百度的邮件称,地区吧的代运营业务即将停止,对已签署合同的企业,百度将在合同到期后关闭吧内推广功能。他们为此在邮件上提出过抗议,但收到的只是百度一再重复的关闭要求。

在 7 月 31 日的协商中,百度为他们提供了两套解决方案:

  1. 双方继续履行合同,直到年底合同到期后,再将吧内广告位下架。
  2. 提前终止合同和下线广告位,百度将退回 7 月 1 日至合同结束这段时间里剩余的合同金额。

由于合同中没有限制百度违约的条款,无论哪种方案,这群运营商几乎都难逃自担损失的命运。

而百度方面的境况也非常尴尬。一方面,百度希望以积极取消贴吧商业运营的姿态,挽回风中残烛般的声誉;另一方面,运营商们的高调抗议又让他们的 2016 年负面新闻系列得到续写。

当然,比起还没实现盈利就血本无归的贴吧运营商们,百度的尴尬也不过是声誉上的尴尬而已。

题图自:Forbes

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