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公司 2012-1-30 08:56

Google Plus Your World:搜索整合社交的难题

王崇旭 王崇旭 AppSo 主编
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Google Plus Your World 风波

两个星期之前,Google 在美国推出整合 Google+ 的个性化搜索,舆论哗然。各方对此普遍唱衰不唱好,Twitter 称之为“互联网糟糕的一天”,更有甚者认为 Google 此举将引来反垄断审查。

在此之后,有消息称 FTC (美国贸易联邦委员会)已经扩大对 Google 的反垄断审查,包括将其社交网络 Google+ 纳入调查范围。

再之后,大约一个星期之前,一群自称来自 Facebook,Twiiter,MySpace 的工程师搭建了一个叫  Focus on the user 的网站,开发了一个叫 don’t be evil 的书签小工具,声称 Google 搜索在其“帮助”下,可以提供更好的社交搜索结果:

如果 Google 搜索能覆盖网络上的所有结果,社交搜索可以变得多好?结果说明一切。我们开发了一个使用 Google 自家相关性标准的小工具来证明什么是更好的社交搜索结果。

这是一个简单的例子来解释它如何运作:

当你用 Google 搜索 “cooking” 的时候,Google 的社交结果链接到了 Jamie Oliver 的 Google+ 账户(最近一次更新在两个月前)而不是他几乎天天更新的 Twitter 账户。那这是不是说明 Google 的自身算法有问题呢?

不是的。当你直接 Google 搜索 “Jamie Oliver” 的时候,搜索结果里则出现了他的 Twitter 及 Facebook 账户,而 Google+ 在搜索结果里却不见踪影。看来当 Google 的工程师们单纯专注于相关性时,结果是靠谱的。

我们的书签小工具作用就是探测显示 Google+ 结果的三个地方(人物和页面搜索、相关性搜索、档案搜索)并使用 Google 的原始搜索找出比 Google+更具相关性的社交结果。

由于这个网站是不是真的由 Facebook、Twitter、MySpace 的工程师搭建还不得而知,我们姑且将其看作对 Google 推出社交搜索的“反击”。

面对这么多且强烈的批评及质疑,Google 又会做何回应?

Google 的回应

近日 search engine land 的主编 Danny Sullivan 对 Google 搜索部门的软件工程师 Amit Singhal 进行了一次采访。Singhal 对近来 Google Plus Your World 所遭受的质疑做出了回应。

人们不应该对一个刚推出两星期的产品下结论

我觉得人们对这个刚推出两星期的产品下结论太早了,现在这个产品只是在大致方向上,我们是从长期的角度在开发这个产品。

很明显我们还没完工。它会继续变得更好,我们会为它添加更多的功能。我们向来就是先推出产品再加以改进。

用户反应很好

我们一直得到的用户反馈也与那些批评的声音截然相反,用户很喜欢这个新功能,我们的数据分析也同样表明了这一点。

……用户对他们每次得到的搜索结果都非常满意。既然这是个私人化产品,你就必须从用户体验以及点击量出发去判断这个产品是否优秀。

不是推广 Google+ 的工具

当 Sullivan 问到 Google Plus Your World 是否意在推动 Google+ 时,Singhal 表示这不是重点所在,一切都是为了方便用户:

我们考虑的问题是:当你对某样东西感兴趣,有什么人可能与你想知道的事物相关?……建立一个基于名人的社交搜索系统比较简单,这个产品才刚刚上路呢。

这个产品不是 Google+ 的推广工具。这是帮助你找到与你欲知事物相关的人物(目前主要是名人)的工具。

关于整合其他社交网络:我们需要长期的伙伴

Sullivan 问如果要在 Google 搜索里整合 Facebook、Twitter 的内容,需要些什么的时候,Singhal 并没有正面回答问题,而是谈到了之前 Google 即时搜索与 Twitter 的合作,而且有些愤愤不平:

从之前那件事我们学到:当你为用户开发出伟大的产品然而这个产品的命运却掌握在其他人手中时,那对用户,对我们的团队来说都是非常糟糕的体验。

我们对整合其他公司的信息持着很开放的态度,但我们需要的是短时间内不会改变的条件。

 

难题:搜索引擎与社交网络的整合?

社交网络已经成为互联网的一个重要组成部分,它已经成为多数人获取信息的重要来源。搜索引擎的未来,理应是要有社交网络的存在的。从这方面来讲,Google 正走在正确的路上。

然而,搜索引擎与社交网络的整合又牵扯到几大互联网巨头的利益问题。

  • Facebook、Twitter 等社交网站一方面既担心一旦自己的数据库提供给 Google,这可能会损害到自身的商业利益,另一方面又在某种程度上希望自己的内容出现在 Google 的搜索结果里。
  • 对 Google 来讲,能够整合其他社交网络而非单单 Google+ 的内容自然是皆大欢喜的结局。但 Facebook、Twitter 这两大社交巨头看起来暂无打算将自己的数据库拱手让予 Google,于是乎 Google 没办法只能整合世界第三大社交网络——自家的 Google+,但这样一来它又必须面对诸多的指责。

社交巨头们是否会有与搜索引擎联姻的一天我们还不得而知,Google 面临的最大挑战在于平衡自己的搜索引擎和社交网络角色。搜索引擎的使命是提供最佳的搜索结果,Google 认为要提供个性化的最佳结果就要有社交网络的加入,而由于种种原因最后只能整合自家的 Google+ 又难免给“最佳结果”蒙上了阴影——Google 是不是提供了偏袒于自家社交网络的搜索结果?

Google 搜索、Facebook、Twitter 无疑都是伟大的产品,他们会喜结连理,抑或各自为战?搜索引擎若要更进一步,与社交网络的整合就是一个亟待解决的大难题。

题图来自 TIME

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