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公司 2016-8-30 19:01

爱范儿走进 Google 北京,入眼却不止“本地化”——Emoji、平等、用户、兴趣

Google 总是在低调的做一些看似微小的事情。

8 月 16 日的北京大雨滂沱,但是却有一群心怀好奇的人来到了 Google 新迁的北京总部。

爱范儿(微信号:ifanr)作为众多前来到访的媒体之一,来此参加“Google 产品之旅”,听 Google 团队分享在“语言技术和全球化”方面的人、事、产品,以及愿景。

此文为最后一篇。

第一篇:《同一个世界,同一个字体

第二篇:键盘,用户体验的挑战》

绘文字、表情符号……这些都是 Emoji 的称呼。

如果在来这次“Google 产品之旅”之前问爱范儿:“Emoji 能做什么?”

爱范儿一时只能想到聊天。

replace emoji

但是在 Google 却看到了在广大用户使用中推动一些理念的可能——用 Emoji 推动性别平等和多样化。

“拍脑门”诞生的计划

“女性的Emoji不该只有公主裙、美甲和美发等内容。”——Google 用户体验经理张英惠

Google 做这件事实际上有那么一些“拍脑门”。

据 Google 用户体验经理张英惠描述,这项计划是在一次讨论会上偶然提起的,当时他们发觉 Emoji 表情虽然有男有女,但是女性只有一些生活表情,而男性多是职业表情。

于是经过讨论当场就提出应该推出一套女性的职业 Emoji 表情。

google-expanding-emoji-professions-emojipedia-1

而因为 Google 公司的文化基础就非常支持性别平等和多元化工作氛围,所以在随后的向上报、推动、团队合作时,都获得了积极的响应,在除了设计讨论外的每个环节都非常顺利。

最终,Google 今年提出了一些新的 Emoji 以更好的代表职业女性(当然也有男性版本),Google 希望能够借此反应女性在职场上的多元化。

张英惠向爱范儿描述,Google 推出这些全新的职业 Emoji 表情的目的是希望能够让年轻女孩在未来职业规划上有更大的梦想,更勇敢的探索、尝试。

我们做一些研究,年轻女孩在看 emoji 列表的时候,她们会有一些疑惑,觉得难道女孩子就不能冲浪吗?难道女孩子就不能打足球吗?难道我就是自驾游、然后去购物 ,去剪发么?

(单一的 Emoji 表情)就是会让那些年轻的女孩在她成长的过程中会有一种困惑,她们会想表达出来。

Google-emoji

张英惠,Google 用户体验经理

张英惠认为 Emoji 虽然是一种工具,但也可以看作是语言的一种。

人们通过它表达自我,与人沟通,如果缺少了某一种东西,沟通上就变成了没有这个选择,比如缺少了女性职业,对女性的沟通其实是有障碍的。

爱范儿直男癌晚期的宋图样初听这种言论时有些无法理解,但是换位思考和回忆生活中 Emoji 的使用情景,慢慢的也就理解了这种“障碍”,他觉得可能就像找不到合适的 Emoji 表情来形容张编辑常说的撩妹一样。

EMOJI FEMALE

而除了推动性别平等,在促进世界多样性上 Google 也同样努力。

Google 在新的 Emoji 上提供了多种肤色的选择,借此来反映世界不同人群或者不同的场景需求。

与此同时  Google 在率先提出了职业 Emoji 表情的同时,还积极推动这些称为新的 Emoji “标配”之一。

行业一线,推动标准

Google 的这些职业表情并不只是在自家产品中使用,Google 在推动它们成为标准之一。

unicode-emoji

Google 内部在讨论并敲定新的 Emoji 表情之后会向 Unicode 协会提交申请,Unicode 协会再同各个合作公司讨论。

当最终讨论通过后,Unicode 协会便将新的 Emoji 表情加入全球 Unicode 列表里,然后每个公司会开始设计相应的、自己风格的 Emoji 表情。

如此便保证了 Emoji 表情再跨平台的收发时不会出现“豆腐”(乱码)的情况。

张英惠对爱范儿及现场媒体表示,Google 希望通过这些精心设计的 Emoji 能够让沟通更随心所欲,希望这些多样化的 Emoji 表情能够让两性更平等,交流更自如。

“用户为先”

行文至此,已经是本次“Google 产品之旅”三篇的最后一篇。

本次 Google 与爱范儿及与会媒体共同分享了 Noto 字体、输入法、以及 Emoji 表情。

这些在日常看起来都是一些很容易被忽略的项目,但实际上相关团队在做每一项的时候都极其用心,并且对自己的项目充满热情的。

而之所以 Google 会注目这些项目,除了出于 Google 的全球化战略的背后,或许也受到“用户为先”准则影响。

google-beijing-bob

在交流中 Google 工程总监钟胜华告诉爱范儿,Google 在进行不同产品的时候虽然有不同的目标人群,也有不同的衡量指标。

但是“用户为先”一直都是他们团队的行为准则。

这其中的用户并不限于普通用户范畴,比如 Google 开发一些底层库的时候,目标人群是开发人员,那么易用、无错就是当时的第一指标。

再比如,该系列第一篇所提到的字体,Google 不仅仅是为了互联网用户考虑而打磨设计,还为开发人员推出了在线的开源免费的字库网站 Google Fonts,并且持续不断的更新维护

不一样的“KPI”

当然这并不代表 Google 就没有考核标准,但是 Google 的考核标准与传统的 KPI 不同。

其实每一家公司都有类似 KPI,我们的叫 OKR……O 是 Objective,就是你的大方向,KR 是 key result,就是那些数字。

钟胜华表示在 Google 是允许员工有自己理念的,在衡量的时候 O 很重要,即便是完成 KR 指标,但是没能完成 O,那依然还是失败的。

钟胜华觉得因为有了 O 来制衡,下面的 KPI 的时候才不会走偏。

Google-beijing

除此之外,Google 还同样尊重员工。

在采访中有人问到了 Google 是如何鼓励员工的,而钟胜华给出的答复是不用鼓舞。

倒不是说 Google 完全不对员工进行鼓舞,而是说单靠鼓舞并没有什么用处,而且想确保所有员工都能接受“太难了”。

所以,在 Google 内是员工想做什么样的项目,Google 会尊重他。

我们亲近的员工他们想做什么产品,拥有他们的理念,我们就会把这个投放到 Google 里面所有的部门,这有点像众筹的感觉。

钟胜华举例说一个法国实习生的例子来说明这个问题。

在今年的实习生中有一个 20 出头的法国小伙,他表示只想做字体,对这个非常有兴趣,然后 Google 只能将他调到总部做字体。

在这时 Google 并没有考虑需要买机票、办签证之类的问题,而只是考虑了他想做字体,而经过一段时间之后发现,这名法国实习生在开源字体圈真的有些名堂。

我觉得如果勉强他去做,他会很痛苦吧,他怎么样工作都鼓舞不起来。

在言语中可以感受到,钟胜华为当初没有逼实习生在法国做其他事情而庆幸。

Google 工程经理陈雍昇在交流会开始的时候曾说过:“在过去几十年里,高科技行业总有一批人默默的在背后,为了数码信息的全球化在做着基础建设工作。”

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是的,在飞速连接未来的今天,有些事看起来虽然十分枯燥,但是这类工作依然有人在做着,并且不在少数。

对此,爱范儿(公众号:ifanr)的宋图样觉得,想要完成得漂亮或许可以依靠“用户为先”的准则,但是想要让人一直热爱这些,或许还需要些别的。

比如,爱与梦想……

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