为了帮外国友人刷爆你的信用卡,这些公司也是拼了

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2016-10-26 16:29

在刚刚过去没多久的十一假期里,我们足不出户也能在朋友圈里看遍世界。出境游成为了不少年轻人规避出游高峰,享受假期的优选。

国家旅游局发布的数据显示,2016 年上半年中国公民出境旅游人数达 5903 万人次,比上年同期增长 4.3%。中国已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、朝鲜、马尔代夫、英国等国的第一大入境旅游客源地。

盯上出境游的可不只是游客,不少中国互联网公司也希望借此机遇,实现自己“梦寐以求”的国际化战略。

出境游:携程的下一个强劲增长点

10 月 24 日,携程宣布与美国纵横、海鸥、途风等三大旅行社企业达成战略投资与合作,全面布局北美旅游市场,携程集团高级副总裁、携程旅游 CEO 杨涛表示,走向国际化、布局出境游目的地是携程的重要战略。

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在线旅游平台配合目的地旅行社推出在线旅游产品,这样的模式或许会不断推动携程出境游业务总交易额(GMV)的提高。目前携程出境游业务除常规的跟团游之外,还囊括了包括接送机、国际租车、门票预订、Wi-Fi、保险等独立业务,若能够通过旅行团的形式向消费者打包出售旅游产品,对于携程的收入是一个利好消息。

现阶段,出境游既是投资者非常关注的一块业务,也是携程目前增长最为快速的业务。在今年 3 月份的 2015 财年第四季度财报电话会议上,高盛集团分析师 David Jin 询问了携程出境游和境内游总交易额比例问题,携程联席总裁兼 COO 孙洁表示

目前,出境游业务在公司总 GMV 中的占比仍然很小,但是出境游业务在公司总 GMV 中的占比增长速度远远快于境内游业务。我们预计,到 2020 年,出境游业务 GMV 将在公司总 GMV 中占到相当大的比重。

类似的高管发言还出现在 2016 财年第一、第二财季中,方便我们对携程出境游业务的发展趋势有所了解:

出境游对公司各个业务的营收均有贡献。具体来看,出境游对携程酒店业务的贡献有 15%-20%,对机票营收的贡献有 30%,度假业务占 60%-70%。——携程 CFO 王肖璠(2016 财年第一季度)

 

我们将会通过专注于提供一站式在线旅游平台,扩展出境游业务覆盖度,提高运营效率,以强化携程的行业领导地位。——携程 CEO 梁建章(2016 财年第二季度)

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根据艾瑞咨询发布的《2016 年中国在线旅游度假市场研究报告》,2015 年出境游业务占据了国内在线旅游市场 52.6% 的份额,市场规模非常可观,携程网则在此占据了 25.1% 的市场份额,高居市场首位。

移动支付:银联、蚂蚁金服形成两大重要势力

中国是目前世界上移动支付最为发达的国家,没有之一。这样的市场环境也促使中国银联、支付宝等国字号银行机构及互联网公司加快海外布局,为中国人在海外放心买买买打好支付基础。

而在这场商战中,中国银联显然依靠官方地位走得更快更好。

10 月 21 日,银联国际宣布与德国两大收单机构 B+S Card Service、CardProcess 公司达成合作,总计开通当地 5 万多家商户受理银联卡,使德国商户的银联卡受理覆盖率从现在的 30% 提升到 50%。银联还透露在英国、法国、瑞士、捷克等国家有超过 100 所大学支持使用银联卡支付学费。

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(图片来自:Business Insider

银联官方数据显示,截止至今年 9 月 13 日,银联卡可以在境外 1800 万家商家和 130 万台 ATM 使用。服务方面,如在境外发生卡片丢失、被盗等情况,持卡人能在 220 多个国家和地区超过 40 万个服务网点,申请最高等值 5000 美元的现金支援。

除了商业上的合作,银联还在向境外输出芯片卡标准。10 月 16 日,银联宣布与亚洲支付联盟 7 家会员机构达成芯片卡标准授权合作,这也意味着银联主推的云闪付功能未来很有可能会出现在新加坡、泰国、韩国、马来西亚、印尼等亚太国家,进一步降低中国消费者境外刷卡的门槛。

不过,考虑到银联是直接由央行批准成立的金融服务机构,既是金融市场的参与者,也一定程度上影响着市场规则的制定,所以银联的境外发展路径具有唯一性,不可复制。以支付宝为代表的互联网金融公司,更多地是凭借自己在移动端上的优势及对用户需求的把握,在消费者和商户需求最旺盛的领域展开激烈竞争。

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(一家支持支付宝消费的韩国店铺,图片来自:新华社)

以韩国为例,根据第一财经报道,拉卡拉在今年 8 月末宣布与韩国友利银行达成合作推出本地结算业务。至此,得益于中国游客赴韩旅游、购物的巨大需求,中国已有支付宝、微信支付和拉卡拉三大移动支付品牌进驻韩国。早在 2015 年 5 月,韩国副总理崔炅焕就与马云会面,表示将全力支持支付宝在韩国普及。目前,韩国不少主流免税店都已经支持使用支付宝结算。

在几大互联网金融公司里,蚂蚁金服的海外布局规模或许是最庞大的。在此前有关双 11 启动仪式以及蚂蚁金服与 First Data、惠尔丰(Verifone)达成合作的报道中,爱范儿(微信号:ifanr)曾经提到目前支付宝“全球收全球付”服务覆盖全球超过 200 个国家和地区,支持美元、英镑、欧元等 18 种货币一键结算。在 9 月份刚刚结束的二十国集团工商峰会(B20)中,马云提出并倡议的 eWTP(世界电子贸易平台)得到了极高的关注,若 eWTP 最终能成为现实,那蚂蚁金服及旗下支付宝作为阿里的金融“触手”,势必会借 eWTP 的发展,进一步推动其全球支付网络的建设。

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将中国企业推向海外的不一定是战略,也可能是消费者的欲望

国际化一直都是中国互联网公司的难题,不少在国际化稍有起色的互联网公司都还仅仅停留在东南亚地区的发展中国家。但是在对出境游市场有所研究之后,爱范儿(微信号:ifanr)却发现了国际化发展在这个领域独特的呈现方式。

伴随着中国游客的脚步走出国门的,既有蚂蚁金服、微信支付、携程、中国银联这样的互联网巨头及金融机构和他们成规模的境外业务,也有小米 MIUI 境外漫游、滴滴出行海外版等偏重于给消费者提供多一点便利的特殊服务。而这些公司的业务之所以能在海外开花,无一例外不是与他们最熟悉的消费群体——中国消费者的需求保持紧密联系。

不过在看似充满成就的“布局”之下,这些互联网公司也要花更多精力确保自己的海外业务的基层执行能力,否则即使将自己的 Logo 贴得满大街都是,也不一定能确保海外服务的体验能够与国内保持一致。毕竟向消费者提供服务的并不是行业大佬,而是分布在街头巷尾的便利店收银员、专车司机等典型的本土服务业劳动者。

题图来自:Frontier Magazine

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