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公司 2016-11-16 18:07

被苹果电池门刷屏了,别急,苹果是这样说的

最近,许多 iPhone 6/6s 用户出现了手机电量充足,却自动关机的情况。而中国消费者协会在 11 月 15 日给苹果公司发函,要求其十个工作日内回复关于 iPhone 自动关机问题的询问。

新浪科技引用央视的消息:针对苹果iPhone 6、iPhone 6s 系列手机异常自动关机一事,上海市消保委已受理多起相关投诉,并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

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爱范儿就此事致电了官方 Apple 客服支持了解情况,客服表示没听说有解决方案,并表示:

我们最近的确接到部分消费者的电话反馈这个问题,苹果公司已经了解到这个问题并正在调查中。如果是由于电池损耗原因的话,消费者需自己承担更换费用。如果不是由于电池原因的话,案例将会反馈给高级客服,但由于目前还没有相关的解决方案,还得耐心等待。

随后,爱范儿尝试致电广州天环广场 Apple Store 零售店电话了解情况,但是电话被转接到了官方 Apple 支持,另一位客服同样承认有用户反映关机问题,也表示目前仍未收到此问题的解决方案

按照苹果召回维修惯例,会在官网第一时间发布召回公告,爱范儿将会对 iPhone 6s 自动关机事件持续关注。

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