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产品 1-18 00:09

Apple ID 被锁怎么办?这样省钱省时解决

最近几天又不少人表示,自己的 iPhone 在使用过程中突然出现 Apple ID 被锁的现象。

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图片来自微博@顾扯淡

如果 Apple ID 被锁,苹果官方建议到官网(iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid)使用现有密码解锁或者重设密码。如果无法解决,那么就要联系人工服务了。

懂了这些,能省钱省时间

如果拨打苹果 4006668800 的客服电话解决:

  1. 客服一般会在收到问题后将用户转接给高级客服。
  2. 高级客服会引导用户使用自己的 Apple ID 登录官网,然后将产生的 PIN 码告诉客服。
  3. 客服会手动将 Apple ID 进行解锁。

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虽然整套客服流程并不复杂,但最为关键的问题是,由于不明原因,最近这几天 Apple ID 被锁定的用户特别多,拨打 400 电话可能需要等待一个多小时,才能够等到高级客服为自己解锁。

而苹果官方的 400 客服并不是免费的,会根据电话时长收取话费。等待一个小时所需的话费钱也着实不少。

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微博用户@顾扯淡的经历

所以如果你的 Apple ID 被锁定,爱范儿(微信号:ifanr)建议你直接在苹果的客服网站(网站链接点这里)上进行登记,选择自己合适的时间让苹果客服直接拨打你的电话。

这样的话即使仍然需要等待高级客服很长时间,自己的话费是省下了。

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另外,要留意自己的案例编号(Case Number)以及邮件里的信息

即使中途挂断电话,再次通话时只要提供相关信息,就不用从头开始描述问题了。因为,重新拨打电话能遇上同一个客服大概相当于中头彩的几率吧……

如何让账号更安全?

目前消息显示,用户的 Apple ID 被锁,可能是因为使用了第三方助手导致 Apple ID 邮箱泄露,进而因为被恶意试密码而造成账户被锁。

AppSo(微信号 appsolution)提醒,如果你使用 QQ 邮箱作为 Apple ID,那么账号也会有较高风险 

因为 QQ 邮箱的用户名组成都是数字,容易批量生成有效邮箱。而且,QQ 邮箱的覆盖面广,使用频次高,被用作 Apple ID 邮箱的可能性大,因此也更可能被不法分子盯上。

由于目前苹果官方并没有对此次 Apple ID 大量被锁定做出回应,爱范儿建议读者为了保险起见,最好更改自己的 Apple ID 邮箱,并开启二步验证

你可以在微信号 appsolution 后台回复「安全」获取以下文章(客户端用户可以直接点击查看):

本文由张博文与方志珊共同完成

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