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在征服世界之前,Alexa 还有很长的路要走

随着人工智能技术的发展,虚拟助手从科幻变成了现实,而亚马逊的 Alexa 尤为值得关注。在亚马逊发布 Alexa 开发者工具后,许多公司开始把 Alexa 融入到产品之中。今年的 CES 上,LG 展示了整合 Alexa 的智能冰箱,美泰、联想发布了类似 Echo 的智能设备,福特和大众把 Alexa 放到了汽车的中控系统。看起来,Alexa 已经要征服世界了。不过,Wired 网站采访的一些业界人士认为,虚拟助手的普及还面对不小的挑战。

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(图片来自 geekwire)

你如何与联网设备交流?联网设备之间如何交流?目前尚没有统一的规则和标准。从理论上,Alexa 获得广泛支持是一件好事,但在实践中,Alexa 的开放性给用户体验设计带来了很大的挑战。因此,亚马逊正在编写一些指南,以供第三方开发者参考。

“我们的核心目标是,Alexa 与用户进行无缝的交互,” 亚马逊电子产品用户体验设计副总裁 Brian Kralyevich 说,“在与 Alexa 交互前,用户不用学习新语言或者改变说话方式。这种交互应该是自然的,就像与人类对话一样,而 Alexa 也应该能够回答用户的问题。”

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(Alexa 驱动的机器人 Yumi,图片来自 robotictrends)

问题在于,当你家里充满了智能设备,这种交互会变得麻烦起来。“你需要与各种设备进行自由交互,” Nuance 的高级副总裁 Dan Faulkner 说,“两年或者三年后,我们真能看到百万用户学会不同设备的独特语言吗?我觉得不太可能。”

对此,Argodesign 工作室的联合创始人 Mark Rolston 给出了两种方案。一种方案是为每个设备设定一个启动语,另一种方案是让设备自己去判断。比如,你家里有两个 Echo 设备,亚马逊的“空间感知”技术能够检测你与设备的距离,让距离更近的设备做出回应。但是,这只是一种临时方案。理想状态下,所有设备都应连接到一个控制中心。“这样的话,当你站在厨房的时候,你可以直接与房间交流,而不是只能与冰箱交流。” Rolston 说。

Faulkner 同意这种观点。他说,“我们对语音交互的设想是,它要融入到家居的内在结构。所有设备都能互相感知,而且,这种交互方式应该是协同一致的。” 这需要不同厂商之间的合作。目前,Nuance 正与一些软件公司合作,试图连接不同的平台,并提升智能设备在自然语言理解和情景感知方面的能力。

题图来自 digitaltrends

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