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产品 1-25 10:46

面对“差评”不必烦恼,苹果将允许开发者回复用户的评论

反馈了 bug 却如同石沉大海?苹果终于准备让开发者在 App Store 里回复用户了。

今天早些时候,苹果发布了 iOS 10.3 第一个开发者测试版,除了推出“查找我的 AirPods”等新功能,苹果还将允许开发者在 App Store 和 Mac App Store 中回复评论。

此前,当用户在苹果应用商店中留下一条“差评”时,开发者无法针对问题进行有效回复,而其他用户却能一直围观这种被迫的“不作为”。有的时候,用户可能仅仅是对应用的某个特性有误解,或者在抱怨一个在下次更新就解决的 bug,但原有的评论机制却不给开发者一个“解释的机会”。

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(图片来自:MacStories

新的打分和评论体系将解决这个一直以来饱受诟病的问题。同时,由于开发者的回复是面向全体用户公开的形式,因此用户能够实时观看到开发者为解决问题做出的“努力”——有没有及时回复用户的反馈、有没有积极排除 bug 等等。这些“努力”将在某些层面上成为评估一个应用值不值下载的新评价标准,开发者的积极反馈还有可能吸引更多的用户下载使用应用。

对于开发者而言,这无疑是一项值得肯定的更新,但苹果送出的“礼物”不止于此。

在本次更新中,苹果还将为开发者提供新的 API,允许开发者自行决定何时需要用户提交反馈。并且在新的反馈机制中,用户可以在使用应用的同时提交评价,不必再像以前一样跳转到 App Store 中进行评论打分。

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(图片来自:TechCrunch

你肯定也经常遇到这样的事情,游戏激战正酣,突然弹出个窗口让你给应用打分。如果你好心决定去给开发者反馈一下,还要从应用界面跳转到 App Store,重新登录帐号,最后再打分。本来旺盛的打分热情也被这恼人的过程给磨灭了。

以后就好了,不仅不用再跳转到 App Store,用户还可以选择在设置中关闭有关应用评价的通知。此外根据 The Loop 的报告,开发者每年将只被允许向用户推送三次评价邀请,并且在评论过了之后,不会再被二次打扰。

据悉,iOS 10.3 将在未来的一到两个月之内推出测试版本。到时候,你也许可以去给“查找我的 AirPods”打打分。

题图来自:Appbot Blog

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