爱玩火的 Uber 竟然黑过苹果总部,库克气得差点让 Uber app 下架

公司

2017-04-24 13:37

关于 Uber 的丑闻,我们已经报道过不少。

管理层骚扰女员工监控执法人员信息、Uber CEO 崔维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)骂自家专车司机总裁离职等等,Uber 不断被曝出的各种麻烦事,让这家公司的形象越来越糟糕。近日,《纽约时报》一文《Uber CEO 在玩火》又让卡拉尼克的负面形象更「具体」了些。

(图自:《纽约时报》

在苹果地盘搞事,Uber app 差点被苹果 App Store 下架

第一个是 Uber 违反 iOS 应用开发者规则,秘密追踪用户位置。

卡兰尼克还因此被苹果 CEO 蒂姆·库克请到办公室「喝茶」,Uber app 也差点从 App Store 下架。

2014 年,Uber 为了在中国市场能快速扩张和吸引足够的司机加入,给出了很有诱惑力的奖励政策,不少司机为了赚钱,会在一部手机上注册多个账户,骗取新用户奖励;或者是自己给自己打车,或通过虚拟模拟器来形成运行轨迹。这些刷单行为给 Uber 带来不少损失,又屡禁不止,Uber 有了利用苹果手机来「反刷单」的想法。

这个项目被 Uber 内部称为「指纹识别」。Uber 用代码为每一个下载了 Uber app 的 iPhone 用户制定了一个可识别身份,即使用户申请了多个账户,只要是同一台 iPhone 手机,多余的账户都会被查出,并封禁(Uber 管理后台这段信息会显示为用户的 UUID)。

而且,即使用户卸载了 Uber 的应用,甚至重新格式化了手机设备,Uber 也能像用户还没有卸载应用时那样,继续追踪设备

(图自:Tech Times

据了解,在 Android 平台上这样做并不违规,但苹果为了用户隐私保护,明确禁止这种行为。

为了不让苹果公司发现这种做法, Uber 还「黑」了苹果在加州的总部。Uber 用「数字定位」一类的技术识别苹果负责软件检测的员工的办公位置,然后对该地理区域内进行「模糊处理」,使得苹果员工无法发现 Uber 在其软件上动过的「手脚」。

不过,这个做法没有多久便被不在苹果总部办公的员工发现了。Uber CEO 卡兰尼克也被「邀请」去库克的办公室「喝茶」。

(左为 Uber CEO 崔维斯·卡兰尼克,右为苹果 CEO 蒂姆·库克 图自 Business Insider

《纽约时报》报道称,库克在双方见面时发了很大的脾气,卡兰尼克在会后看起来还有些紧张。库克要求 Uber 停止这种行为,否则就让 Uber app 从 App Store 下架。失去 iOS 用户对于 Uber 来说肯定是一个巨大的损失,于是卡兰尼克最终接受了苹果的要求。

扩张时对竞争对手的运营搞破坏

为了迅速扩张不择手段,也是 Uber 被多次诟病的一个文化。

《纽约时报》提到,Uber 曾购买过竞争对手 Lyft 的用户数据,用来分析对手的发展状况;而且,为了抢司机资源,Uber 还雇人呼叫 Lyft 司机的车辆,成功后便立刻取消,以此来影响司机工作;或者在 Lyft 司机的车上说服他(她)来 Uber 工作。

为躲避审查,Uber 监控执法人员信息

之前,《纽约时报》还曝光 Uber 的一个「反调查」工具。Uber 为了躲过世界各地政府单位的调查,研发出一套名为「Greyball」的工具,运用算法抓取执法人员个人资料,搜寻与标记其在未合法营运地区的执法人员。

(图自:Times LIVE

这套工具使用 Uber app 收集到的数据确认政府执法人员的身分。一旦被标记,这些人将下载到假的 Uber app,上面显示的多为并非实际存在的「幽灵车」,而有时则显示为「附近没有车辆服务」。

一旦叫车成功,也很容易在下一秒收到取消通知,如果司机意外接到政府执法人员的订单,Uber 也会立即联系,给予马上结束服务的指示。Uber 自 2014 年来,已在美国及海外市场包括中国、澳洲、及韩国等地广泛使用这一工具躲避执法人员的审查。

这件事情被曝出后, Uber 片面追求业绩而忽视道德的企业文化也再次将这家公司推向了风口浪尖。

上面这些还都只是 Uber 在快速扩张和反审查过程里做过的部分事情。毫无疑问,Uber 能在短短数年间完成全球化扩张,它是成功的,但这家公司不断被曝出的丑闻和恶行,也在逐渐毁掉它最初的名气。

题图自:路透社

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