当希尔顿和万豪都用上了「手机房卡」,安全性仍然是一大隐患

新创

2017-07-08 17:12

这年头离了手机还能活吗?

在智能手机时代,除了最基本的打电话、发短信、拍照、玩游戏、看视频之外,社交、支付等一系列服务也逐渐成了手机的日常应用场景。可以说,现在有关手机应用的想象空间,只有你想不到,没有它做不到。

如今,手机还能被当做入住酒店时开门的房卡。包括希尔顿、万豪、凯悦、洲际等在内的酒店集团,都在测试这一技术,让客人可以用智能手机替代实体房卡或者钥匙。

(图片来自:Conde Nast Traveler

过去,大部分酒店主要是使用 RFID 射频识别式房卡或者磁条式房卡,虽然成本较低也很方便,但难免会出现磁条消磁、顾客遗失房卡的问题。

用手机当房卡则可以有效避免这些问题,毕竟,现在人人都是机不离手了。

希尔顿曾推出了一款名为 HH Honors 的手机应用。除了提供在线办理入住等服务之外,这款应用还可以结合希尔顿的数字化钥匙系统(Digital Key System),实现电子钥匙的功能。

(图片来自:Hospitality Net

具体操作是,只要用户打开手机中的 app,然后在有效距离之内(大约 1.5 米)按下「触摸以解锁」按钮,大概 10 秒钟之后房门就会自动打开了。

目前,希尔顿的数字钥匙系统已经在旗下 1700 多家酒店投入运行,主要集中在美国和加拿大地区。近日,希尔顿还表示,将在英国的 10 家酒店推广数字钥匙,并在今年年底拓展到 100 家。

预计到 2018 年,在希尔顿旗下的 5000 家酒店中,将有一半左右会采用数字钥匙。

与希尔顿类似,其他酒店的「手机房卡」也采用了类似的数字钥匙系统。不过虽然看上去方便,还是有不少人质疑这种技术的安全性。

旅游市场研究机构 Atmosphere Research 负责人表示

存有客房数据的酒店财产管理系统很容易被黑客攻击,电源故障、顾客的手机遗失也会成为一些潜在的安全风险。

因此,即使数字钥匙技术已经开始逐渐普及,还是有不少酒店对此持审慎态度。即将离职的洲际酒店 CEO Richard Solomons 就表示,在没有确保这一系统完全符合安全标准之前,公司不会对此进行大肆宣传。

不过在数字钥匙系统的倡导者希尔顿和万豪看来,自己的技术绝对是安全可靠的。

希尔顿 CMO Geraldine Calpin 表示,公司已与多家安全系统公司进行了合作,以确保系统不会遭到攻击。「自从推出数字钥匙之后,我们的顾客已经用它开启了 1100 万次房门,但我们的系统从未被攻破过。」

对系统基础设施的巨大投入,也是希尔顿认为能领先其他对手的重要因素。据《金融时报》报道,希尔顿已经投资了超过 1 亿美元用来开发和安装这种数字化钥匙系统,在运行和管理这种应用系统的基础投资上,公司也已经投入了大约 5.5 亿美元。

虽然万豪在部署的进度上比希尔顿要慢一些,但目前已有 200 家旗下酒店采用了数字钥匙技术,他们还计划在今年底前把支持数字钥匙的酒店增加到 500 家。

不过就跟潜在的忧虑的一样,酒店入住系统毕竟关系到顾客的个人隐私信息,一切都得小心再小心,如果真能在安全性上达到一个比较高的等级,相信这项技术的普及速度会更快。

到那个时候,也许酒店前台都没有什么存在的必要了。

题图来自:Phys.org

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