飞机又延误了,不过我举止端庄,丝毫不慌……

生活

2017-07-11 09:10

很抱歉地通知您,您乘坐的 XXXX 次航班由于天气原因不能按时起飞……

最近坐飞机的小伙伴,一定对这句话印象深刻。

(图片来自:BBC

飞常准刚发布的 《全球机场出港准点率报告》显示,南京禄口机场的乘客是 6 月份最倒霉的人群,受天气原因影响,该机场累计延误时间长达 112 小时,起飞平均延误 42.3 分钟。北京和上海的机场也没好到哪里去,平均延误时间都超过了 40 分钟,广州、深圳稍微好点,但平均也要承受超过半小时的延误。

航班延误无疑是令人相当恼火的事,但如果掌握以下技能,或许能让你更好地应对延误的情况,作好心理以及物质上的准备。

提前判断是否延误

天气

恶劣天气是飞行安全的大敌,也是我们在遇到延误时最常听到的理由。《2016 年民航行业发展统计公报》显示去年全国不正常航班原因中,超过一半是天气的锅。所以,根据出发地和目的地的天气状况,我们可以对航班是否会延误作出粗略的判断。

但要注意的是,这里的天气指的是机场附近的天气,与我们所在城市的天气并不是同一个概念,通常在航旅纵横、飞常准等航班行程管理类 app 里可以查看到。

(Foreflight 有更为详细的机场天气信息)

进阶版的用户还可以通过 Foreflight 这款专业的航图应用获得诸如 TAF(terminal area forecast,场站区天气预报)、METAR(航空例行天气预报)等更为专业的信息,或者用 Live ATC 收听塔台的通讯。例如只要在航图上看到“SIGMET”(危险天气警告)字样,我们就知道飞机是肯定无法按时起飞了。

除了现成的天气预报外,我们还可以借助卫星云图,配合风向的变化来判断天气情况,掌握如下要点可大概看懂卫星云图:

  • 地面颜色越深,表明气温越高、天气越好;
  • 白色或灰白色区域代表某地上空有云雨覆盖;
  • 深灰、灰、浅灰色云系,表明有不同厚度的云而无明显降水。

卫星云图可以在中央气象台的官网查看。

那么有时候出发地、目的地都是晴空万里,为什么飞机还是迟迟无法起飞?这就有可能是两地之间的航路气象状况不宜飞越,比如有雷雨区。不过了解航路的气象状况就属于飞行员的职责范围了,这些信息在 Foreflight 上同样可以查询到,你也可以直接拨打 1-800-WX-BEIRF (美国)获取。

(Foreflight 显示广州白云机场出发的航路大部分处于雷雨预警状态)

因此,从天气的角度考虑,尽量选择早上的航班可以在一定程度上避开延误,因为恶劣的天气通常是在午后出现。另外,选择在当地有基地的航司,如广州-南航、上海-东航、北京-国航/海航,也可以在发生延误时得到更有力的后勤保障和后续处理。

前序航班

即使天气一切正常,也并不意味着可以高枕无忧。这个时候我们还需要关注一个非常重要的信息:前序航班。简单来说,就是你即将搭乘的这趟飞机,它所执飞的上一趟航班,因此前序航班能否及时抵达,直接关系到你的航班能否准时起飞。

航旅纵横和飞常准都提供了前序航班的查询,可以方便地查看提供起飞、降落、滑行、落客等航班动态。了解前序航班的情况虽然无法让我们避免延误,但至少可以在发生延误时做到心中有数,不至于两眼一摸黑,只能缠着地勤人员不停地发问。

比如我们主编何宗丞前两天在北京 T3 国航商务舱休息室等着服务人员通知登机时,就发现他的前序航班还在上海没起飞。这个时候如果你跟他一样是国航金卡,大可在休息室悠哉游哉地一边吃牛肉面,一边等着新的登机时间公布。即使只能在登机口等待,我们也可以在 FlightAware 上查看飞机的实时位置,知道飞机到哪儿了,或许能缓解一下焦虑的心情。

延误险:降低损失

在航司官网或第三方网站订票时,通常会询问你是否需要购买延误险(有的是以“航空综合险”的名义出现),凭借着多年与订票网站斗智斗勇的经验以及对保险本能的抗拒,我们通常会毫不犹豫地去掉这一选项。不过,延误险其实并非鸡肋,购买得当,它可以在我们滞留机场之时,经我们带来心理上以及物质上的慰藉。

(图片来自:Business Insider

虽然同为延误险,但不同保险公司的赔付要求却不尽相同,我们选择延误险主要关注以下几个方面:

赔付标准:延误多长时间起赔?——常见的延误险都是以小时计算起赔的,例如南航的延误险要求延误 6 小时才可获得赔付,但也有像众安延误险一样半小时甚至 1 分钟起赔的低门槛延误险。

延误计算标准:按起飞时间还是到达时间计算?——这个是被很多人所忽略的细节,因为如果你有过延误经历,就会发现虽然飞机可能起飞时间延误了 2 小时,但最终只比预计到达时间晚了 1 小时,这个时候延误险按哪个时间赔付就显得非常重要了,能够按起飞时间计算延误时间的保险都是比较厚道的,也更容易“薅”到延误险。

赔付类型:取消、备降、返航是否赔付?——又是一个一不小心就会掉入的坑。有些延误险规定了取消、备降、返航的情况不予以赔付,但在雷雨季,这样的情况并不少见,因此我们需要尽量选择那些能够覆盖到上述情况的延误险。

(延误险的赔付大多都比较简单)

赔付流程复杂度:是否需要提交材料?是否可自动赔付?——目前市场上延误险赔付方式分为两种,一类是较为传统的方式,即由投保人向保险公司提出申请并提交延误证明、登机牌等资料,经由人工审核后获得赔付;另一种则是自动赔付,即系统在检测到延误后,通过微信红包、银行转账等将赔款打入投保人账号。由于延误情况可以从中航信自动读取数据,所以后一种方式更为常用。

说了这么多,到底该买哪家的延误险?常客圈的大 V 蓝翼整理出了以下几款性价比相对较高的延误险供诸位参考(均可按照实际起飞时间计算)。我们发誓这真的不是广告……

到了机场才发现可能延误了怎么办?众安保险最近出了一款可在计划起飞前 15 分钟购买的延误险,需要通过名为“机场延误险”的小程序购买,每延误 30 分钟赔 10 元,保费为 9.9 元。

这款延误险的新颖之处在于如果延误时间未满半小时,虽然没有延误险赔偿,但可获得一个金额随机分配延误红包。所以我们完全可以在抵达机场后,再根据当天的航班情况决定是否购买。→_→怎么办,感觉打了很多广告……

如果你嫌每次出行前都购买延误险太麻烦,也可以直接购买保 1 个月的太平洋“自由飞”或者华泰的全年延误险。讲真,说本文不是广告我都不信了……

不过,相比于各种白金、钻石信用卡附赠的延误险,以上这些保险只能算是锦上添花之用。银行附赠的延误通常需要使用对应的信用卡支付票款才可激活,虽然理赔手续略为复杂,但赔付金额也相当诱人,多为 2 小时/500 元,4 小时/1000 元,很多时候等于免了机票钱还有剩。受篇幅所限,这里就不展开讲了,(确定不是银行没给广告费?)有需要的小伙伴可以在 微信公众号(ifanr)中回复“延误”获取。

虽然我们大部分人都不希望延误,但如果碰上了,有延误险的赔付起码能让延误这件事变得没那么糟心。而且延误险这种东西,很多时候还有神秘加成,因为你可能会发现,当你开始加持延误险后,航班就开始准点起飞了……

题图来自:Iurope

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