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公司 2017-7-21 16:11

小米二季度创纪录的手机销量说明了什么?

编者按:本文转载自公众号 keso 怎么看(微信 ID:kesoview),转载已获得作者授权。

一年前,雷军说小米已在谷底。今年初,雷军宣称小米“最坏的时候已经过去”。7 月 7 号,在小米手机业务誓师大会上,雷军宣布,小米手机二季度出货量达到创纪录的 2316 万台,环比增长 70%。“这意味着经过两年的调整,小米重新恢复高速增长。”雷军表示。

小米是不是真的恢复了高速增长,业内还有不少怀疑,尤其是在乐视气球发生连环爆破的今天,媒体对互联网模式又多了几分疑虑。2015 年,小米的手机销量未达预期,2016 年更是大幅下滑,媒体喜欢用“小米神话破灭”、“雷军走下神坛”这样的标题,来为小米,以及小米所代表的互联网模式过早地盖棺论定。

他们也并非毫无根据,至少在他们的记忆里,世界上没有任何一家手机公司销量下滑后,能够成功逆转的。所以他们自认有充足的理由,将小米奇迹界定为一次流星事件,灿烂,短暂,无法重现。所以,当雷军在“世界上没有任何一家手机公司销量下滑后,能够成功逆转的”这句话后面,加上“除了小米”四个字的时候,瘀积两年的闷气,瞬间一扫而空,他一定有一种说不出的爽快。

腾讯科技邀请我参与企鹅问答“如何看待小米手机第二季度销量重回高峰?”这个话题,我在回答中说:“如果你把一种产品做得又好又便宜,怎么可能没有销量?”

然而事实是,市场长期信奉的是“一分钱一分货”的商业原则,你可以把产品做得很棒,同时卖的很贵,就像  Apple 那样;你也可以把产品做得马马虎虎,不求有功但求无过,同时卖得很便宜,就像曾经的 VCD、DVD,就像曾经的山寨机,就像过去几十年中国制造留给世人的印象;你甚至还可以把产品做得马马虎虎,同时卖得很贵,就像很多在电视上、在分众传媒的屏幕上花大钱做广告,通过高强度的洗脑继续赚着信息不对称的钱的企业。从来没有人认为,把产品做得很棒,同时卖得很便宜,也能成为一种商业模式。这不是犯傻吗?

小米前三四年的超高速增长,初步证明了这个模式的威力。用雷军的话说,小米要做感动人心、价格公道的好产品,但是好和便宜,这两件事中的任何一件,都不容易做到,做好很难很难,做便宜同样很难很难,两件事同时做到,那真的难乎其难。

2011 年小米推出第一部手机时,消费者感谢小米打破了低质高价的智能手机市场的均衡,他们可以因此容忍小米的所有缺点和不足,小米的存在,就意味着消费者福利。同时做到好和便宜,别无他法,就是提高每一个环节的效率。去中介、去渠道、去广告,都是为了效率。短短 3 年后,2014 年,小米已经成为市场份额第一的新巨头。没有人会容忍一个巨头,过去可以被容忍的那些问题,现在会被逐个放大。而步子迈得很大的小米,真的就扯伤了自己,所以不得不用两年的时间来疗伤,或者用雷军的话说,补课。

小米的补课,补的是三大核心课程:创新、质量、交付。每一课都是一堂全局课,每一课都意味着系统能力。最关键的,小米自身失误导致的问题,锅不能让小米模式来背。雷军始终坚信,互联网加上持续的创新,又好又便宜不但是完全可行的,而且应该成为新零售时代的主旋律。这也是我始终力挺小米的原因,企业家的情怀,不在他感动了多少人,也不在他赚了多少钱,而在他怎样改变了我们的生活和我们的世界。

小米的三门课程中能够被消费者直接感知的,是质量和交付。雷军说,一年中有 4 个月处于缺货状态,你着急上火却没有用,这是个系统问题。只有系统的每一个环节都彼此协调地围绕交付运转,交付问题才能解决。今年,小米的交付问题已经极大改善,但小米 6 的交付仍然不理想。雷军说,明年的小米 7,我一定先备 100 万的货。

质量问题也同样是个系统问题。如果你要让返修率降低两个百分点,那就几乎涉及全流程的质量控制水平的再造,绝不只是质检部门的事。雷军亲自抓质量,不惜代价,重塑流程,结果在小米 6 和小米 Max 2 上得到了充分验证。尽管江湖上有不少明枪暗箭,黑小米 6,但市场给出了最客观的回答。

做感动人心、价格公道的好产品,是小米的价值观,也是小米的方法论。从去年小米 Mix 的发布,到今年小米 6 和小米 Max 2 的推出,以及小米澎湃芯片的发布,证明小米已经走出低谷,重回轨道。二季度销量创下新高,也再一次证明,又好又便宜的产品,是可以赢得市场的。

至于小米的强势回归,到底是昙花一现,还是可持续的,看看雷军久违的豪气,以及小米员工的心气,或许你能发现一个靠谱的答案。

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