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公司 2017-9-25 11:45

伦敦不想再跟 Uber “续约”,状况不佳的 Uber 却千方百计想要留下

自从联合创始人卡兰尼克闹出了丑闻之后,Uber 的日子就一直不太好过。哪怕前一段时间刚刚确定了新的 CEO 人选,换上了看上去“人狠话不多”的 Expedia 前任 CEO Dara Khosrowshahi,Uber 依然很难在短期内从此前的阵痛期中走出来。

(图片来自:彭博社)

最近,Uber 又遇上了一件麻烦事。继罗马之后,伦敦交管局也在本月 22 日宣布,将不再对 Uber 发放新的运营执照。目前,Uber 在伦敦的合法运营执照有效期截止时间为 9 月 30 日,这就意味着,如果他们没能在 9 月 30 日之前解决这一问题,Uber 将被伦敦“拒之门外”。

据悉,目前伦敦地区共有约 350 万名用户使用 Uber 服务,Uber 司机也达到了约 4 万人。

(图片来自:Getty Images)

之所以做出这样的决定,是伦敦监管部门对 Uber 的“不信任”所致。根据伦敦交管局方面的说法,Uber 在处理服务中存在的公共安全和用户权益等方面的问题时,没有表现出应有的企业责任感。伦敦市长 Sadiq Khan 也表示

所有在伦敦提供服务的公司都应该遵守各项规章制度,根据我们制定的标准来严格要求自己,尤其是在用户安全方面。创新并不意味着要牺牲用户的安全和各项权益。http://www.dailymail.co.uk/news/article-4909568/Uber-BANNED-London-licence-decision.html

此前,Uber 曾因用户安全、司机权益以及影响市场竞争等多方面原因而遭到抗议。2016 年 2 月,8000 多位伦敦出租车司机在市中心静立,抗议 Uber 的急速扩张“抢”了自己的生意;2016 年 7 月,有两位英国司机还将 Uber 告上法庭,认为 Uber 不提供带薪假期以及不支付病假工资,这违背了法律,严重影响到了员工的权益。

(图片来自:IBTimes UK

上周,数名立法委员提交了一封联名信,提议不再对 Uber 签发新的运营执照;英国工商行政管理联盟还递交了一份由 10 万人联署的请愿书,呼吁 Uber 改善员工的福利,要不就“请离开伦敦”。

目前来看,无论是考虑到哪一种理由,伦敦交管局已经下达了对 Uber 的“审判”。不过,Uber 似乎打算在大限来临之前再好好努力一把,希望能重新获得“认可”。

尽管有报道称 Uber 可能会针对此禁令而提起上诉,但从 Uber 目前采取的一些措施来看,“动之以情晓之以理”的柔软策略可能更像是 Uber 企图说服伦敦交管部门收回成命所采取的方式。

(图片来自:Uber

新任 CEO Dara Khosrowshahi 在自己的 Twitter 上写道

亲爱的伦敦,我们的表现可能并不完美,但在伦敦大约有 4 万名注册司机和 350 万名用户需要我们提供的服务。拜托,请跟我们一起好好解决这件事,让一切重回正轨。

Uber 伦敦地区负责人 Tom Elvidge 也表示,“我们非常想知道应该做些什么,但那需要双方的对话和沟通。很遗憾,这件事最近都没能发生。”

虽然与伦敦交管部门的沟通仍是个未知数,但有媒体称,为了让伦敦“回心转意”,Uber 可能会在减少工作时间、增加司机福利以及改善用户安全方面作出让步。

(图片来自:Getty Images)

Uber 的“服软”不是没有道理的。此前,Uber 曾在遭遇监管矛盾时采用较为强势和高调的处理方式,试图挑起“民意”来对抗监管部门。比如说之前在美国德克萨斯州的奥斯汀,在面对市议会要求 Uber 司机录入指纹的议案时,Uber 就一边激烈抗议一边游说用户推翻议会的提案。

不过,这一招非但没能获得市民们的支持,还起了反作用。最后市民以高比例的公投结果支持了该项议案,而 Uber 最后也选择了退出奥斯汀。(今年 5 月,在将监管权上交作出妥协后,Uber 重回奥斯汀。

(图片来自:Business Insider

如今的 Uber,在面对业绩下滑、声誉不佳的现状时,似乎更难“强硬”起来了。新 CEO 还曾表示,公司将在 18 至 36 个月之内冲击 IPO。在这样的状况之下,现有的每一寸版图,都不能轻易放弃。

不过这一次,Uber 也并不是在孤军奋战。

在伦敦交管局宣布这项决定之后,Change.org 网站上出现了一项希望交管部门撤销这一禁令的请愿活动,在他们看来,Uber 为消费者的乘车需求提供了更多选择。在不到 24 小时的时间内,签名就已经超过了 50 万个。Uber 发言人也表示,目前已经有大约 2 万名 Uber 司机向伦敦市长发邮件,直接表达自己的抗议。

然而考虑到多方角力的复杂程度,如果 Uber 想要赢下此役,可能仍需下更多工夫。

题图来自:路透社

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