星巴克关掉开了 6 年的线上商店,买不到糖浆的消费者很心塞

公司

2017-10-02 16:28

就在越来越多的公司开始发力电商渠道时,星巴克却是反其道而行之。进入 10 月份的第一天,他们关掉了开了 6 年的电商网站(http://store.starbucks.com/)。

星巴克线上商店于 2011 年上线,主要销售星巴克的咖啡豆、马克杯以及咖啡机等冲泡设备。

(图片来自:starbucks.com)

关闭的事倒也不突然,星巴克在今年 8 月就发布公告宣布很快将关闭在线商店。网站还能正常访问,但会提示顾客“您可以在当地的星巴克门店购买您最喜欢的咖啡和星巴克商品”。

星巴克发言人 Maggie Jantzen 解释说关停电商网站是“简化”星巴克销售渠道的一部分。

实体店的体验是星巴克一直以来的卖点,在今年 4 月份的投资者大会上,其董事长舒尔茨还强调了实体店的之于线上购物的优势:

每一家要在新环境下成功的商店,必须成为一个体验式的目的地。你的商品和服务绝大部分是线上没有的,也无法在亚马逊上找到。

不过,线上商店的关闭却让不少星巴克死忠粉非常难过,因为这意味着他们无法买到最爱的调味糖浆了。这是个很有趣的现象,调味糖浆在通常不在星巴克门店出售,但却可以在线上商店买到。

(此前星巴克在线商店出售的调味糖浆)

一位用户就在 Twitter 上抱怨:“你们不再在线上出售太妃坚果糖浆了吗?我需要它啊!”

但也不是没有地方可以买到这些糖浆,比如在 eBay,就已经有人开始出售南瓜糖浆了,一瓶 63 盎司的糖浆(约合 1.9 升)售价高达 59 美元。

在中国市场,星巴克并没有自建电商平台,而是选择在天猫上出售相关产品,同样以马克杯和咖啡豆为主,最近还有月饼出售。

题图来自:NY Times

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