阿迪达斯终于要有购物 App 了,会个性化推荐也能用移动支付

公司

2017-11-07 15:40

阿迪达斯终于要有自己的购物 app 了。

没错,在这个大妈大爷们都会用支付宝、微信转账,移动互联网空前发达的时代,这个德国运动品牌刚刚决定要推出自己的移动端应用。不过虽然来得晚了点,阿迪的新 app 也算是赶上了如今的各种潮流趋势。

(图片来自:Engadget

就像各家产品都在鼓吹大数据和机器算法一样,阿迪达斯的 这个新 app 也要走“更懂你”的个性化推荐路线。

在用户建立账号之后,系统会提示你输入自己的个性化信息,比如性别、年龄、个人偏好等等。随后,你便能收到自己专属的定制信息流了。

随着购买和浏览记录的增加,系统推送的信息也会更加具有针对性。比如说当你购买了慢跑鞋之后,以后就会收到更多与慢跑有关的产品广告;而如果一个用户是 Sneakerhead(热爱球鞋的人),他/她的页面内容可能就会更加潮流和时尚。

(图片来自:阿迪达斯)

阿迪达斯全球电子商务负责人 Joseph Godsey 表示,这款 app 将成为阿迪达斯移动业务的新中心。

我们要打造一种于人们而言极其特别的全新 app 体验。

而除了在信息流推送上面存在巨大改观之外,新 app 在服务体验方面也融入了更多新的科技手段。

以在线客服为例,最开始,与用户进行交流的都是人工客服;在接下来的几个月,基于人工智能技术的机器客服将会被逐渐引入,用来回答那些比较简单的用户提问。

(图片来自:阿迪达斯)

这样一来,无论是客服的工作效率,亦或是用户的咨询效率,都将得到有效地提升。

如果说个性化推荐以及智能客服系统帮助消费者更快地完成售前服务的话,对以 Apple Pay 和 Android Pay 为主的在线支付系统的支持,就完成了整个在线购物的最后一个环节。不必再像网页版那样填写银行卡信息,用户可以直接在 app 内完成支付。

(图片来自:阿迪达斯)

尽管重回线下已经成为各大电商平台的一个新的发展趋势,但对阿迪达斯这样的传统零售商来说,为了赢得更多年轻用户,线上仍然是公司的一个重要增长极。

根据阿迪达斯公布的第二季度财报,目前,公司的各个分销渠道均录得两位数的增长,尤其是线上渠道的业务,其收入增长率为 66%,在大中华区这一数字更是达到了 100%。

(图片来自:ScoopWhoop

阿迪达斯还提出,到 2020 年,其线上销售额要达到 40 亿欧元。而为了达到这一目标,他们也在渠道拓展、内容营销等各个方面使出了浑身解数。

在阿迪达斯 CEO 罗思德(Kasper Rørsted)看来,作为一个以消费者为核心的公司,阿迪达斯应该想办法与消费者进行更直接的接触。

消费者在哪里,我们就跟着去哪里,不管是实体店、Zalando(德国电商平台)还是亚马逊。

社交网络平台是其中的一个重要阵地。因此引入更多的当红明星代言人,以及用越来越接地气和新潮的方式进行营销,是阿迪达斯变得更加数字化和年轻化,触达更多消费者的策略之一。

在为阿迪业绩作出重大贡献的中国市场,他们也曾选择入驻天猫,来吸引更多的中国消费者。当然,市场后来的热烈反映是对这一策略正确性的佐证。

新购物 app 的加入,或将帮助阿迪达斯在数字化时代赢得新的发展机遇。Godsey 指出,如今公司超过 60% 的电商业务都来自移动端,这一数字也将继续增长。

目前,App 第一批上线的国家是美国和英国,未来还将在更多的国家和地区落地。

题图来自:Complex

后评论

评论在审核通过后将对所有人可见

正在加载中