下载客户端
下载客户端
关于我们 寻求报道 加入我们
公司 2017-12-26 10:44

专访 OPPO 副总裁吴强:零售并没有新旧之分,超级旗舰店将以体验为主

在今年圣诞节的前夕(12 月 24 日),OPPO 在全球的首家“超级旗舰店”正式开业。作为在线下的首家“超级门店”,本次开业典礼 OPPO 除了请来了明星家族成员之一的杨洋到现场站台外,OPPO 副总裁吴强(Alen)也亲临现场一同进行剪彩仪式。

根据 OPPO 官方在开业典礼时的介绍,该门店将以体验为主要目的,营销则是其次要做的。

所以,在门店设计上它有别于传统的科技体验店,并不注重销售和明显的科技气息,而是更偏向于一个艺术展厅的形式,去呈现给到店参观的顾客一种更自由、更开放、更符合人本主义设计观的产品体验方式。

(OPPO 明星家族成员之一,杨洋)

作为一家不以营销为主要目的的门店,大家可以留意到,在门店内我们仅展示了目前最新的单品。

“尽管我们也有展示蓝牙音箱、蓝牙耳机、无人机等周边外设,但所售单品的总量不超 30 个,这远比其他科技体验店要少很多。”吴强说道。

如果你感兴趣,可以点击这里查看爱范儿(微信号:ifanr)在 OPPO 超级旗舰店开业典礼当天与 OPPO 首席设计师、门店设计师面对面交流的文章。

就在 12 月 24 日的超级旗舰店开业典礼结束后,爱范儿与国内数家知名媒体有幸受邀参加了与 OPPO 副总裁吴强的媒体专访活动。

(OPPO 副总裁吴强)

那么在这家超级旗舰店的背后,OPPO 在走着一盘怎样的大棋?而在即将到来的 2018 年,OPPO 将会给我们带来怎么样的变化和惊喜?

500 平方米的门店,却不强调销售

在开业典礼当天的到店体验中,我们能看到这家位于华狮广场的超级旗舰店相当之大,OPPO 给出的面积数据是约为 500 平方米。

而在这 500 平方米的店面中,OPPO 却并没有将产品展示在门店最显眼的位置,反而是将“大鲸鱼”和鹅卵石造型的装饰椅放在门店的中央,同时我们也没有发现有专门用于收银的柜台。

对此,吴强表示“超级旗舰店的诞生,是基于零售终端的升级和对品牌升级的考量,这并非是一家以销售为主的门店,目前 OPPO 的销售门店已经很多了。”

他认为,OPPO 采用这样的设计,最终目的是想避免用户在门店体验手机时那种“非买不可”的束缚感,并给用户一个根据自己需求自由体验的空间,所以在这家门店设计时是以“体验”为主,并从而通过设计去提升终端形象和品牌感知。

(OPPO 设计团队与设计师张星(左三))

关于超级旗舰店的细节,吴强也在本次群访上有所透露。他表示,上海的首家超级旗舰店从开始的选址、设计到装修完毕,前后共花了大约 16 个月的时间。

而在未来的布局中,OPPO 将会把超级旗舰店的版图扩展到北京、广州、深圳其余三个一线城市中,目前在深圳的选址已经确定下来,估计会在未来数月内也迎来开业。

而后续的门店中,将会延续上海超级旗舰店的大题风格,主要优化视觉效果、精致度等细节。吴强同时也强调,未来旗舰店会否延展到其他城市,这仍需根据条件去确认。

另外在超级旗舰店中,我们除了见到有 OPPO 目前热销的 OPPO R11、R11s 外,还罕见地见到了周边设备的展示架。在这些展示架上,OPPO 放置了各种蓝牙音箱、耳机、无人机等设备,其中不乏 Beats、大疆、Bose 等大牌的产品。

对于目前门店的 SKU 单品的数量,吴强表示,目前门店内单品已有 20~30 个品种,而在未来也会坚持“优中选优、选精”的态度去丰富门店的品类,主要是需要符合 OPPO 超级旗舰店的形象和风格。

“而这些推荐产品的定义方式和种类,例如会有比 OPPO 品牌力更强的一些品牌产品,或者会有 OPPO 未来自研发或联合研发的产品,最重要的还是要看消费者的需求去引进。”吴强笑着说道。

在被问到 OPPO 将会如何通过超级旗舰店主动与消费者进行互动,从而加深品牌互动时,吴强表示 OPPO 未来会一边运营一边改善,不断地寻找方法和思考如何更主动地和消费者沟通,譬如会在未来引入智能化工具。

事实上在开业典礼当天,OPPO 已经向媒体介绍了超级旗舰店的运营布局,将会在门店中安排更专业的工作人员进行引导、定期知识课堂和分享沙龙、提供丰富的科技周边产品等。而在目前,第一点和第三点都已经在门店中基本实现,未来每天都会有 OPPO 培训师在门店授课,并定期举行一系列的活动。

零售的本质,并没有新旧之分

除了谈论门店的设计和运营理念,我们还谈到了 OPPO 的零售模式。

众所周知,OPPO 在线下一直以“门店多”而著称,本次超级旗舰店对传统线下门店将会有什么影响?以及 OPPO 是否将会通过在今年被讨论较多的“新零售”模式对传统门店进行替换?吴强也为我们作出了解答。

他表示,OPPO 自 2017 年下旬开始就一直在寻找新的营销方式,但是对于 OPPO 来讲,他认为零售并没有“新旧”之分,作为一直以线下为主力的厂商,OPPO 一直坚持以线下零售为主。

而在零售的核心是产品,如果产品做不好,那么无论是新零售还是传统零售都无法打动消费者。

显然,在线下开设超级旗舰店的成本是庞大的,面对 OPPO 加大线下投入后,明年会不会缩减在网络综艺节目上的冠名。

吴强表示,首先需要考虑节目是否值得合作,其次是如果节目能满足目标消费者,则会继续合作;若未能达到预期,则会根据用户的反馈减少合作。

前段时间,OPPO 曾在网络上公布了全国线下渠道门店的数量,总共达到了 25 万家。

在被问到 OPPO 超级旗舰店和小门店之间的影响差异时,吴强表示“ OPPO 反对‘一刀切’的方式去统一形象,未来我们会做到分层、分级,对于重要的门店,将会被优先切换或优化。”

“同时,OPPO 与渠道商的合作形式不会变,但是也将会在未来逐步淘汰位置比较偏僻、经营不好的门店。把老的形象淘汰掉,换新的形象,这是简单的理想形象切换”,吴强补充说道。

此外,吴强还在会议中透露了 OPPO 在明年的运营战略:

首先,OPPO 会继续加大技术创新的投入。这是保持产品创新的原动力和根本所在,包括 AI(人工智能)、5G 网络、拍照和全面屏等方面。

其次,品牌升级。作为一个全方位的系统性工程,由 OPPO 内部多个部门协作支持。

最后,拓展东南亚和印度之外的海外市场,例如俄罗斯已经召开了新闻发布会。

“充电 5 分钟,通话 2 小时” 的 Slogan 已过时了

前两年,“充电 5 分钟,通话 2 小时” 这句 OPPO R7 时代的宣传语(Slogan)在线上线下广泛流传,主要是在当时推广 VOOC 闪充技术。不过直到今天,这句话仍然出现在网络上。

对于 OPPO 在近年的 Slogan 设定,吴强表示,“充电 5 分钟,通话 2 小时”这句话并非是品牌的 Slogan,它已经不符合 OPPO 的标准规范了。

同时,吴强笑着说道“OPPO 的定位就是拍照手机,我们从今年 8 月开始,就采用了’更多年轻人选择的拍照手机’这句 Slogan,相当于一个定位语,作为尝试观察效果。如果效果好就继续沿用,如果效果不好就换。”

OPPO 拍照手机的定位不会变

在谈及到 OPPO 在未来的传播内容上,关于科技、年轻等关键词的占比是怎样的时候。吴强强调:

“OPPO 拍照手机的定位不会变”,“基于拍照手机的定位,让用户了解 OPPO 的拍照是在哪里与众不同,包括创新、性能上的提升体验”。

“各个厂家有各个厂家自身的定位和需求,所以传播的内容和方式会有差异,OPPO 则是围绕目标用户的核心需求去讲差异化。”

他表示,OPPO 以前展示了很多黑科技,但对外不做过多传播,原因有以下两点。

第一,我们还没有决定它要不要生产、量产。

第二,它在探索和实验阶段,在不确定能解决用户核心需求的时候,不对外传播。

对于新技术适不适合量产有什么考量?

“如果只满足了一部分人的需求,这群人是一个相对小众的人群,就暂时不进行量产。我们希望 OPPO 的每一款产品都能把大众化的需求解决。”

全面屏、AI 人工智能、拍照、无线充电都是 2017 年手机圈中被热议的技术,不少厂商都已经在这些技术点上发力,其中也包括 OPPO。而在谈及到 OPPO 在明年将会带来怎样的产品技术提升时,吴强给出了两个分析:

“OPPO 对创新的理解,第一个出发点是,创新能不能被广大的用户接受?或者说能不能普及?创新是不是基于大多数用户的核心需求?”

“第二个出发点是,创新成果是否被成功应用?成本是否为大家所接受?解决了消费者的什么问题?是不是解决了大多数的需求?这些因素综合起来,才能决定这个创新技术能不能普及,能不能吸引用户。”

由于本次专访的举行时间适逢是周日和圣诞节前夕,在专访的最后,吴强再次感谢了大家对 OPPO 超级旗舰店的支持,并提前祝大家新年快乐。

有好的产品或者项目希望我们报道,猛戳这里 寻求报道

文章评论(-)
后参与讨论
正在加载中

从 1 月 1 日起,你的 Cherry 机械键盘也可以“私人订制”了

2017-12-26 10:52下一篇

【早报】华为消费 BG 副总裁被带走调查/兔八哥之父去世,享年 99 岁/广州签发全国首张微信身份证

2017-12-26 07:56上一篇