我逛了玛莎拉蒂天猫智慧门店,靠才艺赚了一份大礼

董车会

03-22 18:40

当我一大早把这一排玛莎拉蒂的照片发到朋友圈的时候,果不其然收到了来自五湖四海的美好祝愿:

“常先生加入微商三个月,通过自己的努力,喜提爱车玛莎拉蒂。微商新男性,左手事业,右手家庭。他热情大方,青春洋溢,买玛莎拉蒂就是为了让董车会的家人征服陆地!”

这种梗能和玛莎拉蒂品牌联系在一起,一方面固然是因为玛莎拉蒂昂贵的售价,另一方面则是玛莎拉蒂品牌在 “触网” 这件事上一直不遗余力。

早在两年前,玛莎拉蒂就在天猫上开设了品牌旗舰店,开店 18 秒就定出去了 100 台车,如今玛莎拉蒂已经不再满足于网上下订单这种 “传统” 形式,开始琢磨起新零售来。

我在智慧门店赚了一副扑克牌

昨天,玛莎拉蒂在上海升级了旗下第一家智慧门店。

大门口的欢迎屏幕不再是车辆照片的自留地,如果你仔细看屏幕的话,很可能在你转头的一瞬间发现自己被欢迎了。

很多人会好奇自己的的数据是怎么被玛莎拉蒂得到的,这其实来自于玛莎拉蒂最近正在网上推广的一个赛车小游戏,在最开始阶段需要上传个人照片的时候,就拿到了你的个人识别信息。

VR 和 AR 两大功能,终于找到了落地的地方。

玛莎拉蒂提供了 VR 试车的功能,通过 VR 头盔与仿真驾驶平台的联合,你可以在这里尝试店里尚不能提供试驾车的车型。对于玛莎拉蒂这种订货周期长、私人定制化选项极多的豪华品牌来说,这是客户在拿到车之前较为有效的获取信息的渠道。

如果你再在 4S 店里见到拿着手机按着车连拍不放的人的话,他们也不一定是在积累朋友圈素材,更可能是在 AR 看车。

通过手机淘宝客户端 “扫一扫” 车辆的不同位置,可以得到相关信息点的讲解。

你可能会跟我一样好奇,为什么在 4S 店有人讲解的情况下还需要 AR 看车呢?其实这个功能同样适用于你在路边看到的任何一台玛莎拉蒂,最重要的是,一旦扫描解锁足够的部分之后,你可以像我一样得到一份礼品。

一副玛莎拉蒂扑克。

被需要的用户信息,与被需要的乐趣

写到这,我越发感觉到这套智慧门店更像是一套用户筛选系统的,我想玛莎拉蒂的目标用户一定不是这种愿意花十几分钟时间来扫出一套扑克牌的主,

而人脸识别的功能,或许在我下一次进入这家 4S 店的时候,店员就会得到一条推送:那个不买车只刷扑克牌的人又来了。

这当然是玩笑话,但充分说明了海量用户信息对于销售决策的重大帮助,这时候就是天猫数据的重要性了。

在门店的发布会上,天猫表示现在已经有了中国 1.2 亿车主的信息,其中 5000 万是车主有意识的填报而来,而其余 7000 万数据来自于天猫的大数据分析。

在这样海量数据的支持下,玛莎拉蒂智慧门店有能力对到店顾客的喜好和购买意向了解得更为清晰,更好得做出个性化的服务。

反向将,在 B 端的需求被充分满足之后,C 端消费者的乐趣也应该有更多的渠道予以释放,现在的几种应用我想距离梦幻中的 “智慧门店” 还差几个开怀大笑的距离。

毕竟,常先生加入董车会几个月后,通过自己的努力,还是盼着喜提爱车玛莎拉蒂的。

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