那张没法注册新账号的电话卡,我可能会暂时留着了

AppSo

01-05 12:05

不知道你有没有经历过这些:

刚办了一张手机卡,结果某天突然收到银行发送的消费记录,赶紧去查账单,结果……根本没买东西啊摔!

刚换了一张手机卡,想着终于可以注册一个小号来刷自己感兴趣的东西了,结果……不仅微信已经被注册绑定过了,连支付宝也用不了!

在移动互联网时代,对每一个 App 重度使用者来说,这些状况都无异于「灾难」般的存在。因为几乎每一个手机应用的使用前提,都是先通过以手机号为载体的实名认证。认证失败?不好意思,您可能用不了我们的服务哦。

在把智能手机当做我们在移动互联网时代的一个实际载体时,手机号差不多就是我们在那个虚拟世界中的另外一张身份证。现在这张身份证被别人抢先注册使用了,还拿不回来,能不着急么?

用专业词汇来说,这种给我们带来很多麻烦的手机号就叫做「二次号」。它是在如今号码资源有限的背景下,运营商将用户停用了三个月及以上的手机号码进行回收,保留一段时间后重新发放给新用户使用的手机号码。

尽管这是一种对有限资源的再利用,但在实名验证的大背景之下,二次号却给广大用户带来了不少麻烦:除了前面提到的不能注册 App 账号、总是收到前一任用户的银行通知短信之外,账户安全也是一大隐患。

(交易记录中突然多出这么一大笔钱真是让人「受宠若惊」)

比如,如果新用户在登录某个平台时采用手机随机验证码的方式,那就有可能会造成老用户的个人信息泄露。

数据显示,目前在市面上流通的手机号码中,有差不多一半左右是二次号;而在每年新增的卡号中,也有超过 20% 是二次号。

而除了给用户徒增烦恼之外,广大应用产品的运营者们也深受其扰。

想象一下,当在使用产品时遇到前面提到的窘况时,我们首先想到的肯定是投诉或者找客服。但在当前的数据匹配模式下,这种号码归属变更所带来的验证失败或者信息误发,并不能完全让运营者来背锅。

但为了用户体验着想,运营者还必须得去想办法解决。有一些大型的公司就想通过建立自己的风控体系(比如某支付平台自创的多因子验证和客服介入),来减少二次号所带来的不良影响。

然而对体量很大的二次号来说,这些方法并不能做到放之四海而皆准。首先需要考虑的是,自建风控体系所需要付出的高昂成本;其次,从对二次号的识别准确率来看,目前还没有能够做得特别好的。

二次号这个磨人的小妖精,难道就真的拿它没办法了吗?

俗话说得好,解铃还须系铃人。既然二次号由是运营商发放的,那管控也得由他们来做才得心应手。

作为三大运营商之一的中国移动,最近就推出了一个「二次号查询服务」,给二次号存在的众多问题提供了一种解决方案。

具体怎么操作呢?

首先,App 运营者可以选择接入中国移动的「二次号查询服务」,来解决二次号的识别问题。

由于中国移动在用户数据方面的强大实力,这种鉴别和匹配的工作几乎是易如反掌。他们会通过对比手机号码的入网时间和应用的注册时间,来做出该号码是否是二次号的结果反馈

紧接着,这些接入服务的 App 便可以在快速识别出二次号之后,对新账号的注册进行响应:

  • 确认是二次号的,就直接给出解绑的解决方案,不再需要人工客服的介入;
  • 运营者可以及时知晓二次号用户的更换状况,防止新老用户同时登录所带来的串号问题,提高运营效率。

这样一来,从账号注册阶段开始,二次号的安全隐患和绑定解绑问题,就能从一开始得到解决,可以说是运营者的福音了。

虽然这项服务面向的是广大开发者,但如果所有的 App 都接入这项服务,那用户可能就不必再为「被二次号」的问题而烦恼了。对运营者来说,来自用户的投诉和因为二次号所带来的取关现象,估计也能少上一大半。

不用犹豫了,赶快去这里申请试试吧。

题图来自:Public Domain Pictures

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