当你步入 80 岁高龄,静静地回味过往的记忆时,里面记录着你充满个性的一生,你当初所做出的的一系列抉择是如此缜密且意义重大。最终,是自我抉择成就了自我。

—— Jeff Bezos

大声

2013-12-16 14:18

这是《The Everything Store》的卷首语,也是 2010 年 Jeff Bezos 在普林斯顿大学毕业演讲上的发言:

“当你步入 80 岁高龄,静静地回味过往的记忆时,里面记录着你充满个性的一生,你当初所做出的的一系列抉择是如此缜密且意义重大。最终,是自我抉择成就了自我。”

是的,这个口吻像极了许多成功人士的发言,像充满哲思的老教授教导着懵懂的小年轻。还不到 50 岁的 Jeff Bezos 已经成为了电子商务的象征,离他口中所说的 80 岁还有很长的距离,而且身体健康精力充沛,有着枭雄气质的 Jeff Bezos 还有很长时间来自我突破。

自亚马逊成立以来的十几个年头里,Jeff Bezos 一直把“客户体验”作为第一选择,把零售业作为服务行业。用户买到商品并不是销售任务的技术,而是体验之旅的开始。

那么,在极速扩张之后的亚马逊到底是一家零售公司,技术公司还是一家数据公司?周鸿祎认为,亚马逊更像是一家基础设施公司,只要有销售行为,他就可以凭借客户体验无所不在。

企业的价值选择成为企业发展的方向,就如同 Jeff Bezos 所说的“最终,是自我抉择成就了自我。”

 

题图来自:zimbio

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