在每次百度被爆出负面新闻(是的,几乎都来自于医疗推广信息)后,高管群里总是一副受害者论调,鲜有反思。

—— 百度前员工“西门独客”

大声

2016-05-04 11:26

针对魏则西之死发出一封不怎么担责的公开信后,百度遭遇了互联网上史无前例的声讨和谩骂。

一位自称“西门独客”的百度前员工认为百度最根本的问题,既非产品,也非员工,而来自百度最高管理决策层。在一篇文章中,他提到这么一个细节:

在每次百度被爆出负面新闻(是的,几乎都来自于医疗推广信息)后,高管群里总是一副受害者论调,鲜有反思。

回到今年一月份,在“血友病吧被卖”事件之后,百度前副总裁、百度贴吧产品缔造者俞军公开批评百度的价值观出了问题:

你们怀念我,我怀念 Google。如果外部压力不够,我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观,然后激励机制。

而作为回应和安抚,百度 CEO 李彦宏在公司高管群里是这样回应的:

最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论,感谢大家的积极建言献策,这两天在外出差,没有及时回复,我们在运营上,产品上,市场公关上都有做的不好的地方,尤其这次公关应对,不够及时,酿成一次大的危机,舆论完全被带跑了,我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式,甚至价值观的质疑上。

我坚持认为我们的价值观是好的,是高尚的,我们是亿万中国人最主要的信息来源,能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息,并且让人们很容易获得。

换句话说,在公司面临批评空前的信任危机下,公司的领导层认为症结并非源于商业模式或价值观问题,而在于公关无能。

即便四面楚歌,一只装睡的“狼”也是不可能被叫醒的。

回到这次魏则西之死事件,造成悲剧发生的绝非停留在百度搜索一个环节上,从竞价排名之恶,可以延展到莆田系医院的罪恶史,进而又引发监管失职的问责,但为什么矛头都率先指向了这家公司?

因为小恶不代表可宽恕,而比起喝醉,装睡是更不能容忍的行为。

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