一个很重要的原因是这十几年百度搜索没怎么变过，虽然是很好的、免费的东西，用的时间长了，他就习以为常了。这个时候当你出现一些不好的东西时，他不会想起来其实我还从百度获益了呢，不去想的原因是因为时间已经太长了。
《财经》近日刊登封面文章《百度的冬天》，这是李彦宏多年来首次深度专访，谈到了魏则西事件、Google 退出中国、百度人事调整以及自己十年变化。
李彦宏对《财经》记者说，其实他经常有表达的冲动，但是他担心表达会被误解，会被随意解读，甚至成为一些人攻击百度的利器，所以他选择不表达；另一方面，他说自己其实很害怕，害怕时间长了以后会麻木、习惯只和周围特别熟的人沟通。
在这个深度采访的背后，李彦宏也谈到了百度历史上经过有几次舆论危机：2008 年 CCTV 危机，今年初的贴吧事件，还有这次的魏则西事件。
《财经》提及，对于搜索引擎，搜索引擎是一个工具，工具是没有原罪的。百度竞价排名被诟病，问题并不在竞价排名这个商业模式，而在实现此商业模式的路径和准则上。
在广告还是正常搜索结果的混淆度上，Google 是强标注，百度是弱标注；比如，在 2011 年 11 月之前，Google 不卖页面左侧广告，只出让页面右侧的广告位，而百度一开始就开卖左侧，并且每屏广告条数比谷歌多，后来则越来越多；在一些本应谨慎处理的领域——医疗，百度没能抵制住商业的诱惑。
在面对《财经》抛出的问题：“百度为什么从当年一家受人尊敬的科技公司走到今天被很多人指责的地步？”李彦宏这样回答：
一个很重要的原因是这十几年百度搜索没怎么变过，至少在用户的感知上是这样。从百度的角度，我们近几年没有给用户提供一个真正创新性的新产品，没有给用户带来惊喜。
虽然是很好的、免费的东西，用的时间长了，他就习以为常了。这个时候当你出现一些不好的东西时，他不会想起来其实我还从百度获益了呢，不去想的原因是因为时间已经太长了。
在《财经》的接下来的问题上，“为什么我们每次都是在外部的压力下去改变，难道百度失去了主动纠错的能力吗？”李彦宏再次强调了这句话：
还是那句话，之所以大家现在对百度有这么多抱怨，是因为我们很长时间没有让大家看到惊喜，有新的产品出来，所以他对过去好的东西习以为常了。
从声誉到股价，从收入到信任，目前的百度正在陷入危机。
业内评价普遍认为百度今日的境遇，并非因为某一具体事件，而是一个日积月累的过程。它反映了系统性问题，这个问题是以商业伦理为基础，以业务、战略、企业管理为导向，同时在舆论和竞争的放大之下，出现的综合性结果。
内容整理自（全文在）：《对话李彦宏：百度的危机和未来》《百度的冬天》
