工商总局:手机投诉量连续十年排第一

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2014-03-16 11:35

昨天是 3.15 消费者权益日,国家工商总局公布,去年一年 12315 热线接到的各种消费投诉首次突破百万件,达 101.64 万件。

手机的投诉量已连续十年都高居第一,去年手机的投诉同比增幅 168.61%,位居榜首。

消费者投诉的主要问题集中在商家夸张宣传、高仿手机、维修资费不明、三包规定履行不彻底、智能手机故障频发维修困难等。

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