315 观察:远程购物投诉三年增近 50%,质量堪忧

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2017-03-15 21:37

伴随电子商务的普及,包含网购在内的远程购物投诉量从 2014 年的 20135 件,升至 2016 年的 29856 件,升幅接近 50%。

中消协报告称,瑕疵、担保未落实、宣传与实物不符等质量问题占比一直领先;同时,新消法有关“网购七日无理由退货”的条款遭遇执行难,电商平台、入驻商家推诿扯皮,或擅自扩大不适用范围,承诺不兑现、退货时商家拖延解决等问题屡遭消费者诟病。

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