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2012-8-01 08:08

客户搜索引擎:让网络成为你的 CRM

日前,Mintigo 公司推出了一款搜索引擎。它不是我们所熟知的类似 Google、Bing 的搜索引擎。这款搜索引擎用来搜索潜在客户,可以当作客户关系管理系统。

公司首席执行官 Jacob Sharma 表示:“客户搜索引擎的概念非常新,非常独特,尽管你有 Data.com 和 Hoovers 等,但是他们仅仅是名字列表而已。”相反,Mintigo 是用网络代替“老式的数据库”。“网络就可以成为你的客户管理系统,成为你的数据库。”

这款搜索引擎首先对客户、营销需求,目标行业以及客户群人数进行分析。在确认用户的销售类型是属于 B2B 还是 B2C 之后,在线系统就会要求提供优秀客户的例子(有列表可供选择)。当系统拥有至少 150 个客户选项的时候,软件就会分析出共同点,为你创建独一无二的 CustomerDNA(客户 DNA)。一旦软件识别出你的要求之后,其他程序都将自动运行的。

“我们的搜索会覆盖所有的网络,然后找出相似的公司,接着根据 CustomerDNA ,找出最合适的目标公司。”针对每个项目和每个用户,公司每次都会从基于云的服务器中抓取网站信息,以保证数据的新鲜度。Sharma 认为这种方式虽然耗时耗资源,但是结果是有质量保证的。

结果列表中会显示:目标公司,附有联系人名字和信息;或者个体客户名单,附有联系方式。这意味着,你的销售人员一开始就知道哪部分消费群更有需求,更有意愿付费使用产品或服务,在营销时会更有针对性。

Sharma 表示:“据我所知,我们是目前为止唯一一家提供这种清楚,自动搜索客户方式的公司。”如果真是如此的话,那么 Mintigo 的前景可能会很好。英国通信公司 Orange 曾与  Mintigo 合作,获得了 6 倍的投资回报。

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