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2012-9-12 19:29

苹果天才吧双排新布局,新泽西花园店成试点

ifoAppleStore 报道,肩负着扩展零售店和提高技术支持的双重任务,苹果公司计划将新泽西花园店迁至更大的店面,并进行首次双排天才吧布局。作为 Apple Store 里一项独具特色的品牌服务,“Genius Bar”(天才吧)以一对一的方式为顾客提供技术咨询和售后服务。继去年十一月天才吧用 iPad 代替笔记本处理服务预约后,双排天才吧布局是苹果提高天才吧效率的新举动。

2006 年二月开张的苹果新泽西花园店宽 30 英尺,这是当时的标准大小,但现在它已不足以承担日渐剧增的访客量,显得过于拥挤。知情人士透露新店将是原来的 3 倍大小。在店内,双排天才吧将和后壁平行,从而达到 360 度全方位服务的效果。据 TNW 报道,新的布局同时保留内置存储抽屉的后壁,以便放置工具和其他设备。搬迁预计将于 2013 完成。

在天才吧的布局上,苹果之前还做过其他尝试。比如,去年七月,苹果洛斯盖多斯店就第一次进行流动天才吧布局,不久后,贝尔维广场店也尝试使用更长的吧台。

苹果在全球范围内拥有超过 375 家 Apple Store,目前今年的访客量就达到 3 亿,而每天天才吧平均访客量达到 5 万。苹果十分注重推广天才吧服务。今年七月,公司为此拍了一支广告,并且在部分国家的在线商店中也延伸了天才吧服务。根据 NPD Group 的调查数据显示,近 90% 的人对天才吧服务表示非常满意。此前,我们也报道过苹果天才吧内部培训手册,揭示了苹果品牌背后深刻的服务理念。

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