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2012-9-27 10:07

iOS 升级了,用户设备满意度下降了

在 iOS 6 释出一天后,符合条件的苹果设备中,已有约 15% 进行升级。三天后,苹果表示已有超过 1 亿部苹果设备升级到 iOS 6 系统。这是值得骄傲的数字,它体现出苹果用户对品牌的黏度和信任。然而,手机消费者调查公司 On Device 却发现,比起升级到 iOS 5 时,升级到 iOS 6 后用户的设备满意度略微下降。

TechCrunch 报道,On Device 的调查在美国 16000 位 iPhone 用户中展开。升级到 iOS 6 后,用户的设备满意度比当年升级到 iOS 5 的要低一些。

下降幅度很小,但却值得关注——系统升级后,设备满意度却下降,这还是第一次。调查发现,用户对苹果用自己的地图取代 Google 地图尤为不满,这也是导致满意度下降的最主要原因。

“当用户升级手机操作系统后,我们总是看到设备满意度的上升。”On Device CEO Alistair Hill 表示,这规律在 Android 系统上也成立。公司注意到,iOS 4 升级到 iOS 5 时,用户设备满意度显著提升,而 iOS 5 升级到 iOS 6,设备满意度的下降难免出人意料。

设备满意度下降了,但苹果的江山还是很牢固。J.D Power 最新研究表明,苹果的用户满意度仍远高于其他品牌,苹果仍领先于 Android。换句话说,也许 iOS 6 有些功能令人失望,但这对 iOS 设备未来的销售并无实质影响。

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