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2012-10-30 09:40

Surface 订单运送延误,微软道歉并送礼品卡

“微软,我的 Surface 呢?自英国下单后就毫无音信!”

两天前,预订了 Surface 的欧洲用户开始在推特上抱怨,他们原本预计在 10 月 26 日交付使用的 Surface 至今没有踪影。幸运的是,据 AllthingsD 报道,这些订单被延误的客户今天收到另外一些东西:来自微软的道歉和礼品卡。

“我们意识到问题跟 Surface 物流有关,并努力着手解决,以求尽快将 Surface 送到顾客手中。”微软发言人告诉记者,“一旦订单发货,客户将在第一时间收到电子邮件通知。对给客户造成的不便,我们郑重地道歉。他们也将获得一张价值 50 欧元的礼品卡。”

事实上,用户生气还因为在一开始订单延误时,他们收到电子邮件,被告知 Surface 订单被延误至 11 月,之后又收到另一封邮件,表示订单将如期而至。最后,他们并没有在预计到达时间收到 Surface。当然,这些订单也并未像传言所说的被错误取消。 微软表示一旦解决相关物流问题,将立刻发货。

而礼品卡,按当下汇率换算价值 64.5 美元,用户可以用于微软在线商店购物。尽管此举不能使顾客们完全释然,但它的确是个不错的姿态。

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