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2012-11-05 12:56

网价出错,苹果与消费者起纠纷

下个月,苹果将不得不踏上新西兰的纠纷法庭。这次主题无关专利,而是由苹果官网定价出错导致的。一个新西兰人在苹果官网上以 35 美元订购了价值 1600 美元的产品,之后部分货物在发送途中被拦截,订单被取消了。

TNW 报道,幸运儿 Adam Crouchley 10 月 10 日在苹果网站上捡到大便宜。他声称,那天他看到有的产品标价从 89 美元降到 83 美分,便问了在线客户价格是否是真的。这位涉嫌证实的客服 Lou 表示价格没错。于是 Crouchley 便下了单,只花了 35 美元就买到实际价值 1600 美元左右的商品。事后,他告诉记者:“我当时欣喜若狂。”

下单后,Crouchley 收到其中一些产品的发货通知、确认邮件,而他的信用卡里相应金额也被扣除。两天后,苹果承认了自己的错误,取消了部分订单,但同意履行已经发货的产品订单。Crouchley 很生气,表示下单前已向客服确认。几个电话后,他被告知他什么也得不到。苹果拦截了已发送的包裹,并把所有金额都退还给 Crouchley。

Crouchley 对此很不满。在寻求法律咨询后,他向纠纷法庭提起索赔。“现在我有点紧张。”Crouchley 向记者表示,“我甚至设想过他们会在开庭前找我和解。”

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