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2012-12-03 14:45

淘宝天猫继续“膨胀”:交易额破万亿

腾讯科技报道,今天下午阿里巴巴集团首席风险官邵晓峰宣布,淘宝和天猫今年的交易总额在 11 月 30 日 21 点 50 分 18 秒,突破 1 万亿人民币。为支撑这巨大规模业务量的直接间接就业人员,已经超过 1000 万人。

摩根士丹利董事总经理季卫东曾表示:“中国经济的 2% 将来自于淘宝这一个平台。”而通过淘宝产生的包裹数量也十分惊人,“超过整个中国包裹运送量的一半以上,接近 60%。”

回顾刚过去不久的“双 11”,天猫商城当日销售额达 132 亿元,淘宝交易额也达到 59 亿。去年两者总交易额为 53 亿元,今年总交易额已是去年的 3.6 倍。而根据国家邮政局发布的通知,当天电商产生的订单数量超过一亿笔,预计整体产生快递配送业务量接近 8000 万件。

电商规模的扩大也在考验相关的配套服务。“双 11”当天由于交易数过多,网购高峰中银行支付通道压力过重,邮政储蓄、农业银行、兴业银行等网银都先后出现系统繁忙、无法完成支付等情况。“双 11”过后,又出现了快递公司多家网点爆仓,部分地区暂不接新单的现象。

阿里巴巴集团董事局主席马云表示:“1 万亿只是刚刚开始,我们正在步入 10 万亿的时代,未来电子商务在中国,必将产生 1000 万数量级的小而美的企业,具备服务全球 10 亿消费者的能力。”

而要达到这一目标并不容易,相关配套服务和人力资源都需要极大地改善。阿里集团预计,要支撑电子商务 10 万亿的规模,需要 1000 万快递人员,而随着网购潜力的进一步释放,社会将需要 1000 万专职网络客服人员。

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