与 Twilio 合作企业通信工具,Google 为 Chromebook 物色新战场

2014-06-25 08:28

云通信服务 Twilio 在今天推出了面向 Chromebook 企业用户的通信工具 Twilio CX。Twilio CX 基于 WebRTC 实时通信技术,未来企业用户只需要一只缤特力耳机和一台装有 Twilio CX 服务的 Chromebook 就可以进行实时通话了。

Twilio 提供的是基础服务,它需要第三方伙伴将 Twilio CX 带向市场。面向用户服务的初创公司 LiveOps 是 Twilio 的合作伙伴之一,目前他们开发的 LiveOps Engage 和 LiveOps Voice Advantage 两款产品都捆绑了 Twilio CX 服务。

过去 Chromebook 的市场主要是教育领域,不过眼下 Google 正在物色新的战场。基于 Twilio CX 的呼叫中心就是一个不错的尝试——VOIP 的稳定运行离不开网络,而客户服务又不需要太多的硬件资源,比较之下,Chromebook 简直是他们的绝配。

Twilio 开始展示出越来越多传统电话公司所没有的优点。如果 Chromebook 未来能在企业领域占据更多份额,那么电话公司最大的市场可能因此会被 Twilio 一点点蚕食。

题图来自 Wikimedia

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