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公司 2015-5-14 12:48

阿里向沃尔玛施压,沃尔玛向亚马逊施压

阿里巴巴新 CEO 张勇上任,一改前任陆兆禧的低调谦和,直接拿另一个次元的沃尔玛说事儿。在昨日举行的内部员工大会上,张勇公布了阿里巴巴的新战略蓝图:未来五年将实现 1 万亿美元 (约合 6.2 万亿元人民币) 成交额,同时阿里将把旗下业务平台, 升级成 DT 时代的未来商业基础服务设施。他同时透露,阿里今年交易额会超越沃尔玛全球,成为世界最大的零售平台。

虽然这边张勇给出了预测,但是沃尔玛毕竟没有什么话可说,电子商务不可逆转,移动互联网时代更是如此,沃尔玛只有顺应的份儿。所以几乎在同时,沃尔玛宣布和支付宝合作,在深圳的 25 家直营店推出移动支付。在这些超市消费者现在可以直接使用支付宝钱包应用进行购物。沃尔玛预计未来将在中国大约 400 家旗下超市推出该服务。

在被抢走了最大的零售平台头衔之前,沃尔玛也在积极自救。如果说沃尔玛和阿里巴巴是错位的竞争的话,那么它和亚马逊就是刺刀见红的短兵相接了。

这边沃尔玛开始效仿亚马逊的 Prime 会员服务,推出了自家的会员服务。而其杀手锏依旧没有变,还是低价,相比于亚马逊 Prime 99 美元的价格,沃尔玛会员的费用是 50 美元。

这个会员服务的核心和 Prime 一样,都是无限次送货的服务,沃尔玛发言人 Ravi Jariwala 称,这项服务目前只能通过邀请参加,提供的是三天或者更短时间内的精选货品送货服务。

沃尔玛的赖以生存的,还是丰富的货品,还有低廉的价格,Ravi Jariwala 也强调了这一点。当亚马逊从沃尔玛受众抢零售份额的时候,沃尔玛也在用这种在线电商加线下物流的形式“以彼之道,还之彼身”。不过就送货速度而言,还是 Prime 服务的两日达要更胜一筹,而且 Prime 会员除了送货服务之外,还附带有亚马逊部分电影和音乐等内容的下载服务。

亚马逊 Prime 会员为例,会员制度的好处之一在于可以直接收入一笔不菲的会员费,当用户基数很大的时候,这笔钱就不可小觑,Prime 会员的数量是以千万为计数单位的。去年初的数据是,高达 93% 的 Prime 用户表示对服务质量感到满意,并打算在来年继续使用该服务。每名 Prime 用户带来的收入也要明显高出普通用户——会员每年花费为 1340 美元,而普通用户则为 708 美元。

正式这样的底气,亚马逊也在去年将 Prime 会员费涨了 20 美元:从 79 美元涨至 99 美元,但是这并没有阻挡其会员的增长。至于会员制度更深层次好处,《华盛顿邮报》的首席数字官拉文德兰曾这样评价亚马逊 Prime 会员服务:

“其实收 79 美元(现为 99 美元)并不重要,收费的目的是想改变人们的心理定势,以便它们不再选择其他地方消费。”

另外,作为我国互联网企业的用户,还是对美国零售业两日达的速度深表遗憾,昨晚在某 B2C 电商上下单,今早就送到,这物流速度,在美国怎么着也得 999 美元一年吧。

题图来自:forbes

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