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应用 2015-10-14 06:27

为何说 Uber 是家技术公司,看它们 app 更新给司机带来了什么?

今天,司机专用的 Uber app 迎来了更新。它将通过新式的数据展示和为司机提供更加准确的服务提示,为司机提供技术支援,从而提升他们的服务积极性。

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本次更新中,Uber 在 app 中加入了实时的数据展示,包括一些与订单相关的简述、行程提示以及可能存在的额外收入机会。这些数据能够在定位地图上面动态展示,司机通过能够这些资料,更加容易地理解这项订单的具体情况。

同时,更新后的 app 能够为司机提供下一个目的地的建议,减少漫无目标的搜索,节省燃料和时间。

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新版的 app 为收入展示创建了一交互式的动态图表,方便司机查看他们每一个时间段的收入数据。而新启动的评价系统也能为司机的服务方式提供建议。现在的评价页面除了查看能够评价等级之外,还能看到乘客给予五星评价的理由。这些资料将能够为司机提供建议,告诉他们如何给乘客提供最人性化的服务。

一直以技术作为核心的 Uber ,希望通过本次的更新给予司机们服务上更多的技术支援。他们认为,通过让司机更加了解其手上的订单以及盈利数据,就能够有效地提升服务的积极性。

但是,Engadget 对此也有不同角度的看法。他们担心,这些数据会使得司机变得更加功利化。并且,过分依赖机器得出数据去服务,会使得司机在服务过程中缺乏对实施状况的考虑,反而成为用户体验的下降的。

 

题图来自:Aljazeera 插图来自:Engadget

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