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weizhizao 2015-11-09 16:33

由于 Google Play 暂时还没回到中国大陆,许多像我一样的选择 Google Play 作为主力商店的 Android(不是安卓!)玩家在上面买应用或者给日服游戏「氪金(相当于购买虚拟道具一类啦)」的时候,基本上属于八仙过海各显神通了。比如我有一张虚拟信用卡,或者是去淘宝买礼品卡,土豪的选择自然是有一张双币卡啦……

但是买买买的时候爽翻天,如果遇到了一万个理由不喜欢这个应用,或者「氪金」的东西没到账,想要退款的时候就如履薄冰了,特别是在 Google Play 还没有入华的前提下。Don’t panic! 本期「有用功」就教大家如何在 Google Play 申请退款,妈妈再也不用担心我买了坑货!

经常意外剁手?Google 给你两个小时的后悔药

在 Google Play 中有无条件退款功能,你在购买一款应用(不包括内购)之后的 2 小时之内,你有权申请无理由退款。

最简单的申请办法:只需要在你购买并安装过该应用的设备上卸载该应用,大部分情况下,Google Play 能检测到应用变化并自动为你办理退款。

如果你在此之前给多台设备安装了这款应用(诶……既然你要退款,真的会这么干吗),或者因为网络缘故或其他情况,没有收到退款,那么你也可以到 Google Play 中,找到该应用,进入详情页,选择「退款」。

如果还是没退成……别急。只需要在 Google Play 的抽屉菜单中选择「我的账号」,拖动到底部的「订单记录」,选择需要退款的订单,点击「退款」就万事大吉啦。

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哦对了,这个后悔药是有限制的:首先「保质期」只有两个小时,然后如果你又购买了一次你曾经退款过的应用,将不会获得任何无理由退款机会。

两个小时过去了,但是我觉得我俩还是不合适……

由于目前在 Google Play 下载 app 时候需要特殊手段和路径,所以许多人会发现两个小时以内不可能下完一个上 G 的游戏。而偏偏 Google 只给了两个小时的后悔药……

先别急,你依然可以获得退款,只不过你可能需要一点英语功底。

你可以到你购买的应用页面中找到应用开发者的邮箱,直接联系他们进行相应的退款操作。一般来说,在应用详情页的底部就能找到开发者的联系邮箱。你可以给开发者直接发送邮件,申请退款。

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如果开发者没有给你回复,那么你也可以直接联系 Google 申请。申请办法是在电脑上登陆 Google Play 帮助中心,点击右上角的「与我们联络」,然后根据提示进行就可以了。如果你没有在「与我们联络」的窗口中看到相应操作,那么可以在页面底端修改语言为「中文(繁体)」或「中文(香港)」即可。

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当然,退款可以,但是你需要给一个理由。比如,「这个应用在我手机上经常 ANR/不能正常工作」这样,就不要说什么「这游戏我打通了,所以我要退款」这种理由了吧……同理,应用内购买的退款理由也应相对客观,尽可能保证是不可抗力的(比如购买道具未生效等)。

最后,还是提醒大家:虽然获得应用退款是消费者的应有权利之一,但是请不要滥用这个权利,以期获得所谓的「免费正版」软件。否则,Google 有权利取消你的退款资格及账户使用权。

该文章编译自 How-To Geek 网站,原文地址:How to Get a Refund For an Android App You Purchased From Google Play

AJunTalk

(这里替换有话说内容)

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