# 沃尔玛禁用了支付宝，“二选一”的戏码还有完没完？

- 作者：刘莎
- 发布时间：2018-03-27 18:37
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/1002494

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/zhifu.jpeg)

对消费者来说，“二选一”似乎是个永远都绕不开的话题。

最近，[有重庆和成都网友发现](http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-03/26/c_1122588745.htm)，当自己在当地沃尔玛超市购物结账时，被告知暂时无法使用支付宝进行支付。而微信支付、银联卡、信用卡、预付卡和现金支付等方式，则可以正常使用。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/alipay-1.jpg)

（图片来自：成都商报）

与此同时，在这些店面中，商家还打出了这样的活动：

> 为回馈广大消费者，（本店）将于 2018 年 3 月 15 日起至 4 月 1 日止，展开微信支付满减活动。

这一现象不只出现在重庆。沃尔玛中国之前曾对外[宣称](http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-03/26/c_1122588745.htm)，从 3 月 15 日开始，沃尔玛华西区将和微信达成深度合作。届时，包括云南省、贵州省、四川省和重庆市在内的约 91 家门店，将暂时停止接受支付宝支付；而微信方面将会推出独家优惠活动。

同样选择了“站队微信”的，还有刚刚被纳入腾讯系的步步高超市。[有人反映](http://finance.jrj.com.cn/2018/03/26141024298853.shtml)，步步高超市在长沙、岳阳、邵阳、湘潭、株洲等地的部分门店，近期也禁止使用支付宝进行支付。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/bbg.jpg)

针对此举，沃尔玛给出的[解释](http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-03/26/c_1122588745.htm)是，“这是一个商业决定，沃尔玛不定期对业务进行回顾。”

而步步高超市则[表示](http://finance.jrj.com.cn/2018/03/26141024298853.shtml)，有关禁止使用支付宝的说法不准确，“步步高在这以前就有少量门店试验性接入支付宝，并不是全部门店使用，现在依然还有业态和门店在使用支付宝。”

但一边停用支付宝、一边却与微信支付达成合作的举动，并不能用一句简单的“商业决定”来解释，更多的矛头被指向了微信那边。

3 月 26 日，腾讯公关总监张军在微博上[回应此次事件](https://weibo.com/marshzhang?profile_ftype=1&is_all=1#_0)：

> 其实现在任何一个第三方移动支付，都还处在跟商家沟通、推广接入的过程，接入与否主动权基本上掌握在商家手里，第三方支付对于商家来说，只是一个可选择项，而不是必选项。如何选，商家会有自己的考量，任何一个第三方支付工具，都只是零售变革的参与者和助力者，而不是主导者，所以没有能力也不可能对商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是为商家提供一系列数字化工具，不获取商户数据，尊重商业隐私，从而获得合作伙伴的信任和认可。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/zhangjun.jpg)

言下之意，不是我们不让商家用支付宝，而是商家根据自己的需要作出的选择。

但这个“选择”，恐怕不是那么随意就能做出的。

前面也提到了，在暂停使用支付宝的同时，沃尔玛和微信还达成了深度合作：不只要对用户推出“支付立减”的活动补贴，还要为商家提供更多基于大数据的精准营销。

这种既授人以鱼、又要授人以渔的好 offer，试问有谁不愿意接受呢？

这不禁让人回想起，支付宝和微信支付当年是如何一步步在移动支付市场中开疆拓土的。

受益于电商平台的火热发展，支付宝早早地在第三方支付市场中抢占了先机。在 2015 年第一季度的时候，[支付宝的市场份额高达 75%](http://bank.jrj.com.cn/2017/09/19085823134874-1.shtml)；而当时的财付通（微信支付），[市场占有率仅有 11.43%](http://bank.jrj.com.cn/2017/09/19085823134874-1.shtml)。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/2015Q1.jpg)

但当时间跳转到了 2017 年，市场的格局就大不相同了。根据[易观发布的数据](http://bank.jrj.com.cn/2017/12/29074523869049.shtml)，截至 2017 年第三季度，支付宝虽然仍然占据着第三方支付的第一把交椅，市场份额却已经下降到了 53.73%；以微信支付为代表的腾讯金融，市场份额已经达到了 39.35%，且仍在持续增长中。

众所周知，支付宝早期是通过电商来培育市场、教育用户的，这为其积累起了大部分的市场份额。但令他们没想到的是，依托于社交的威力，微信支付逐渐成长为一个可怕的对手。

2014 年春节期间，微信推出了新年红包的功能。为了体验给亲朋好友发“虚拟红包”的乐趣，很多人第一次在微信支付中绑上了自己的银行卡。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/luckymoney.jpg)

经过这次堪称用户增长经典案例的运营，微信支付就这么获得了大量的绑卡用户。就连[马云自己都把这次行动称为“珍珠港偷袭”。](http://news.ifeng.com/mainland/special/2014chunjie/content-3/detail_2014_02/07/33568392_0.shtml)

然而在突袭取得成功之后，接下来就是更多真刀真枪的短兵相接了。毕竟相比单纯地获客，能够把他们彻底留下来才是最关键的。

单从产品的支付属性来看，微信支付并没有太多能够把用户直接从对手那里拉来的能力。而且虽然社交和电商都是强势的流量入口，但电商显然具有更高频的支付使用场景。

拓展更多的使用场景就成了微信支付的当务之急，这也是支付宝想要更上一层楼的必经之地。

于是，各种花式补贴先来了，不仅用户有各种红包可以领，商户也可以在推广活动中获得一些补贴优惠；伴随着两家的线下大战，这种补贴和优惠还常常以“双份”的形式出现。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/fu.jpg)

就这样，伴随着扫码支付的普及，移动支付逐渐渗透到零售、餐饮、生活服务、出行等各个领域之中去。

从玩法和补贴力度上来看，支付宝和微信支付两家其实并没有太大的差异；但若把阿里和腾讯两大平台的特征考虑进来，两家的竞争力就有了差异。

根据[《21 世纪经济报道》](http://m.21jingji.com/article/20170801/889dbd4a24a981a408695dc50713bb4a.html)，多个同时接入支付宝和微信支付的商家曾表示，微信支付在社交属性方面更强，适合需要会员分享、互动的场景营销；而支付宝因为有实名制的后台支持，在用户数据方面更为精准详实。

但整体来说，两家所提供的服务和所覆盖的场景都越来越接近，在费率和补贴力度差不多的情况下，为了更加方便消费者，同时拥抱两种支付方式成为了更多商家的选择。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/ali-tenc-e1522141058518.jpg)

对于大部分消费者而言，支付方式的选择则带有更多的对价格敏感的特征。简单来说，在手机上同时装有支付宝和微信的前提下，哪家的补贴力度大、哪家的红包多，用户可能就更倾向于用哪一种方式。

但这并不意味着商家可以帮助用户提前做出选择。就拿这一次沃尔玛暂停使用支付宝来说，尽管微信给出了补贴力度不错的活动，但对那些平时更习惯使用支付宝的用户来说，这实际上就[是一种变相的“权利剥夺”。](http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-03/26/c_1122588745.htm)

> 平时我的微信钱包里没有钱，只能在现场支付宝提现，再转到微信钱包里。不能选择的感觉不太好。

业内专家[表示](http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-03/26/c_1122588745.htm)，商家的这种“二选一”行为，确实有损害消费者自主选择权和公平交易权的嫌疑。

不过从商业竞争的角度来看，商家进行利益最大化的选择确实也无可厚非。在阿里和腾讯的线下竞争越来越白热化的今天，谁抛出的橄榄枝更具有诱惑力，谁就越容易获得青睐。

而选择也早已经做出。2016 年 6 月，沃尔玛与京东达成深度战略合作，成为后者的第三大股东；微信支付所背靠的腾讯，则是京东的第一大股东。在腾讯的智慧零售大门正式开启之后，沃尔玛将成为腾讯在零售领域的一员猛将。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/jingdong-walmart-e1522141194752.png)

另一边的阿里自然也不遑多让。先一步拉开新零售大幕的他们，在先后与银泰百货、三江购物、百联集团、高鑫零售等业内巨头牵手之后，也早已形成了自己的几路大军。我们可以看到，在阿里新零售的试验品——盒马鲜生店面中，接入的移动支付方式目前也只有支付宝而已。

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/03/hema-pay-e1522142755636.png)

当腾讯和阿里的平台优势越来越明显，也逐渐把触手深入到更多的行业和领域之中时，这场“二选一”的“站队”早已不可避免。

只不过，商家可以做出选择，消费者也同样可以做出选择。当有人因此而转投其他品牌商时，这个决定也是基于自己的利益最大化做出的最优选择。

在移动支付已经成为我们生活中水和空气一般的存在时，这种基于商业竞争的“二选一”多少有点倒退的意味。排他所能带来的垄断优势只会是短期性的，如果因此而伤害了用户体验，那才会有深远的致命性影响。

题图来自：[第一财经](http://www.yicai.com/image/5249338.html)

![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2049/04/0327.jpg)