# 阿迪 CEO 说要关更多的实体店，不过线上线下“买买买”的体验会更好 - 作者：刘莎 - 发布时间：2018-04-09 16:12 - 分类：公司 - 原文：https://www.ifanr.com/1009415 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/adi-store-e1523261266521.jpg) 阿迪达斯要在未来关闭更多的线下门店，不过不是因为生意不好，而是生意太好、以后还想做得更好。 在过去的一年中，[阿迪达斯公司的销售额增长了 15%，营业利润也上涨 31%](https://cn.nikkei.com/industry/tradingretail/29908-2018-04-04-05-00-40.html)，可以说是过了一个好年。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/adi-nike-stock.png) （阿迪达斯和耐克近年来的股价走势，图片来自：[Vice](https://news.vice.com/en_us/article/bjd5pd/nike-is-losing-ground-to-adidas-in-the-race-for-u-s-consumers)） 这也是现任 CEO 卡斯帕·罗斯德（Kasper Rorsted）自 2016 年上任以来的一大业绩。在他的领导下，阿迪达斯近期还调高了 2020 年的盈利预期，增长速度将更加迅猛。 不过对阿迪达斯来说，能够帮助公司维持高速增长的，过去可能是实体门店，以后就要靠线上了。罗斯德在[接受《金融时报》采访时表示](https://www.ft.com/content/23d071ca-381c-11e8-8b98-2f31af407cc8)，公司之后可能会关闭部分实体门店，更多地押注在数字化方面。 > 网店是我们目前最重要的店铺，当我们在整合分配资源、重新确立组织架构的时候，它（线上渠道）都有很大的优势。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/onlinestore-e1523259965627.jpg) 根据规划，阿迪达斯今年预计[要花费差不多 9 亿欧元](https://www.ft.com/content/23d071ca-381c-11e8-8b98-2f31af407cc8)来提升数字化运营的效果，这个投入已经超过了他们去年电商销售额（16 亿欧元）的一半。 首当其冲的便是对物流体系的改善。从消费者的体验来看，在电商服务的各个环节之中，物流起着非常关键的作用。“当你给一个大型零售商供货时，一次可以配送大量的商品；但当你销售给终端消费者的时候，你一次可能只会配送一双鞋、几双袜子或者几条短裤。” ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/adidas-2.jpg) （图片来自：[MarketWatch](https://www.marketwatch.com/story/nike-adidas-adding-robots-to-supply-chain-to-deliver-shoes-customers-want-faster-2017-06-07)） 购物体验的优化也是他们关注的一个重点。去年 11 月，[阿迪达斯推出了自己的官方手机 app——Adidas](http://www.ifanr.com/935917)，用户不仅可以在上面直接付款购物，还可以收到相关的产品及资讯个性化推荐。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/adidas-app.jpeg) 此前，这款 app 已经在美国、英国和德国上线，在接下来的几个月内，还将逐步推广到法国、西班牙、加拿大等国家和地区。 除了自家的平台之外，阿迪达斯还要与更多的第三方线上零售商进行合作，比如在德国大本营，他们的长期合作伙伴有知名电商网站 Zalando；在中国，他们在天猫、京东等平台上也早就开设了官方旗舰店。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/tainmao-adi.jpg) 目前，公司已经聘请了差不多 200 名员工，专门来负责数字化转型方面的业务。他们的目标是，[要在 2020 年把电商渠道的营收提升两倍以上，达到 40 亿欧元。](https://www.ft.com/content/23d071ca-381c-11e8-8b98-2f31af407cc8) 对一家大型零售公司而言，店铺的运营规模与企业的销售盈利状况息息相关，“在大部分行业中，公司规模越大就越赚钱。”罗斯德[在采访中提到](https://www.ft.com/content/23d071ca-381c-11e8-8b98-2f31af407cc8)。不过他也指出，过去阿迪达斯在区域运营中有些过于分散： > 每个国家都有自己的零售店和网络，我们几乎从一家公司变成了 20 家。 因此对店铺网络的重新整合成为了他们接下来的一个运营重点。减少实体店、侧重线上渠道，一方面可以帮助他们降低运营成本，另一方面也正好迎合了千禧一代消费者的购物偏好。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/adidas-3-e1523260505759.jpg) （图片来自：[YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=qiZ8-T_aSSo)） 不过这并不意味着实体店不再重要了。罗斯德称：“以后我们的实体店铺会变少，但它们将变得更好。”这个“好”不只体现在外观和硬件设施上面，更是一种对线下购物体验的重塑。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/chicago-adi-e1523260825405.jpg) （adidas Originals 芝加哥旗舰店，图片来自：[Hypebeast](https://hypebeast.com/zh/2017/10/adidas-chicago-store-opening-largest-ever)） 以[阿迪达斯在美国芝加哥新开设的全球最大旗舰店](https://hypebeast.com/zh/2017/10/adidas-chicago-store-opening-largest-ever)为例，除了融合复古和摩登气息的工业感装潢之外，他们还邀请当地的艺术创意名人来为店铺设计各种装置，消费者除了可以在这里购物之外，还可以参与和观赏到各种艺术创作。 > 十年前，实体店铺是公司的营收驱动机；在未来，它们仍将作为一个重点，帮助我们重塑品牌的价值。 尽管北美地区作为全球最大的运动产品市场，仍然是阿迪达斯发展的重点（[几乎贡献了公司营收的 20%](https://www.ft.com/content/23d071ca-381c-11e8-8b98-2f31af407cc8)），但跟其他品牌一样，[阿迪达斯也非常看好中国市场的巨大增长潜力](https://cn.nikkei.com/industry/tradingretail/29908-2018-04-04-05-00-40.html)。 > 中国人口是美国的四倍，中国市场也有增加至 16 倍的潜力，目前这里有巨大的商机。 ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2018/04/adidas-cn-e1523260956923.jpeg) （图片来自：路透社） 根据计划，[阿迪达斯要在上海建立新的亚洲总部](https://cn.nikkei.com/industry/tradingretail/29908-2018-04-04-05-00-40.html)，把除日本以外的几个亚太重点区域整合进来，实行新的商品和运营策略，这其中就包括了更加关注电商渠道，以及在亚太地区开设更多的店铺。 看起来，野心勃勃的阿迪达斯又要大干一场了。正如罗斯德[所言](https://www.ft.com/content/23d071ca-381c-11e8-8b98-2f31af407cc8)：“我们的眼光放得很长远。” 题图来自：[eApplicants](http://www.eapplicants.com/adidas-application/) ![](https://s3.ifanr.com/wp-content/uploads/2049/04/0408.jpg)