任你调戏的 Siri 和 Alexa 们会令我们变得越来越粗鲁吗?

新创

2018-04-24 17:15

想起去年苹果发布 Homepod 的时候,网上浮现了这只小柴犬的表情包:

然后,还有它的变体:

虽然稍有夸张,但这组表情包的确颇准确地捕捉到我们在使用语音助手时情绪逐渐失控的变化过程。

我们也许觉得,只有对待没有感情的语音助手我们才会这样粗鲁,反正它们也不会难过。

成年人也许懂得自由转换交际模式,但对于正在发展语言和社交能力的青少年和儿童来说,这也许意味着更深远的影响。

任人使唤的语音助理,可能让儿童变得越来越不尊重人

(图自 《华盛顿邮报》

虽然,国内用户使用语音助手的频率也许不算特别高,但在美国等比较成熟的市场,手机和音箱中的语音助手已经成为了不少人生活中的一部分。

2016 年,Google Home 的出货量约为 50 万台;亚马逊 Echo 在第一年里就卖出了 440 万台;而在 2017 年圣诞节,Echo Dot 还是亚马逊上最受好卖的礼品

最近,英国《每日电讯报(The Telegraph)》更是援引了一份近期的调查报告并指出,42% 年龄介乎于 8-16 岁的孩子会在家里使用带智能语音助手功能的设备。

(图自 《华盛顿邮报》

据悉,孩子基本上用都是语音助手来查询事实,或找功课资料。虽然听起来都是 “学习类的好事情”,但报告提出警告,表示这项技术 “可能会影响儿童学习沟通”。

如果你也记得小时候父母曾多么不厌其烦地诱导我们,受到别人帮助要说 “谢谢”,麻烦了人要说 “请” 和 “对不起”,那你应该能够想象到语音助手对孩子的负面影响,因为它们愿接受一切命令,无需用户说任何礼貌词。

孩子们是否会从此习惯随意对语音助手下命令,并想说得多粗鲁和充满攻击性都可以?

过一段时间,他们是否会开始以同样的态度对待服务员和老师?

该报告调查负责人 Simon Leggett 说道

(图自 Vivint

更让人感到更担忧的是,孩子年龄越小,他们对语音助手的接受度和习惯程度就越高。报告指出:“年纪越大的孩子越少使用语音助手(即便家里有),而有这项技术伴随传成长的孩子则更习惯将语音助手融合生活日常任务中。”

加州的一位投资人就很担心自己家的四岁女儿会被 Alexa 变成一个 “愤怒的混蛋”,因为 “Alexa 能够容忍所有不礼貌的行为。”

我不太确定,从认知上,小孩是否能够分辨为什么她可以随便颐指气使语音助手,而不可以这样对待人。

而且,(和语音助手的交互方式)这巩固了一个模式——只要你说话和陈述问题清晰,你无须在意社交礼仪就能得到你想要的。

而且,当 Alexa 完成一项任务时,用户不必先说 “谢谢”,就能继续发起下一项任务的命令。这原本应是 Alexa 便利性的一个方面,但到了行为和价值观仍未成熟的孩子身上,就成了 “纵容”。

(图自 Youtbe

而且,那位投资人也很不满意 Alexa 的唤醒词是 “Alexa”,而不是 “Alexa, please.”

当爱范儿(微信号 ifnar)首次将手机上的 Siri 语言设为粤语时,也曾为它的唤醒词感到惊讶。和相对中性的 “Hey(嘿)Siri” 相比,粤语 Siri 的唤醒词居然是 “喂,Siri”。

如果在生活中有人用粤语喊我一句 “喂,XXX,你帮我做一件事”,我应该也很不想理那个人吧。

给我们一个负责引导孩子讲礼貌的语音助理?还是不行

(图自 Big Think

为了应对这个问题,跨国玩具制造公司美泰儿在 2017 年 1 月宣布将推出一款为儿童而设的语音助手产品。

这款名为 Aristotle 智能家居设备是智能音箱加摄像头的结合体,除了各种内置的教育和陪伴功能,父母还可以自定义设置交互唤醒词,譬如将 “请(please)” 设为唤醒关键词之一。

(Aristotle,图自 The Verge

但出于对儿童隐私安全考虑,非盈利机构发起反对美泰儿推出 Aristotle 的倡议,获得了 1.7 万人支持,成功让公司取消项目。

除了对隐私隐患的考虑,该非盈利组织负责人 Jennifer Radesky 更担心的是家庭对语音助手的过分依赖

除了对隐私的考虑,我对这个技术的主要忧虑在于,一个家庭里,向正在在哭泣,或是想玩耍和学习的孩子给予关注和最快反馈的,不应该是这样一个科技产物。

归根到底,儿童还是需要家长的以身作则和教育,并且,在制造这些语音助手的公司未对产品进行该方面优化的情况下(事实上,如果在指令里加上礼貌用词,可能还会影响语音助手对指令的理解),家长的引导显得尤其重要。

而且,对这种拥有绝对命令权的考虑,更不应该只限儿童应用层面,成年用户也需要更警觉。

虽然我们早已习惯在电脑、手机、甚至用各种遥控器轻松为电子产品 “下命令”,但那些交互方式仍是偏 “机械” 性质的互动。而通过自然语言交互,这是我们和另一个人交流最自然的方式。

谁又能确保我们可以时刻清晰警觉地区分对待语音助理和身边人的态度?

题图来自 CNET

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