# 除了不靠谱的 Siri，苹果还得正视 MacBook 上的蝶式键盘问题

- 作者：木斯
- 发布时间：2018-05-01 15:25
- 分类：产品
- 原文：https://www.ifanr.com/1022041

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说起苹果当下最不靠谱的产品或服务，[Siri](http://www.ifanr.com/996212) 语音服务一定是第一位，至于第二位的“殊荣”，可能就要“花落” MacBook 的新蝶式键盘家了。

在 2015 年发布的 12 英寸 New MacBook 上，为了追求更为轻薄的设计，苹果采用了新的蝶式键盘结构，取代了此前传统的剪刀式键盘，而这种结构也延续到了之后的 MacBook Pro 系列产品上。

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事实上，在采用了新键盘结构后，MacBook 的确在厚度和重量上都有了新的突破，但这个薄也是有代价的，由于蝶式结构厚度更浅，键程更短，回弹力也更弱，当时不少用户便吐槽打字手感和敲一块木板差不多，也有人抱怨说用久了会出现键帽卡在里面无法回弹的情况，一些缝隙中的污垢和碎屑也比以前更难清理。

到了 2016 年，苹果在新版 MacBook Pro 上推出了第二代蝶式键盘，主要改进了键程。从我个人这半年的使用体验来说，抛开和机械键盘比手感的讨论，第二代蝶式键盘的打字段落感，的确会比第一代更强，也更舒适一些。

但蝶式键盘的耐用性成了一个问题，它的损耗或许比我们想象中的还要快。

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（图片来源：[KeyChatter](https://www.keychatter.com/2015/03/09/new-butterfly-keyboard-switch-in-next-gen-apple-macbooks/)）

根据 [Appleinsider](http://appleinsider.com/articles/18/04/30/2016-macbook-pro-butterfly-keyboards-failing-twice-as-frequently-as-older-models) 的统计，来自美国苹果 Genius Bar 天才吧和一些苹果授权的第三方维修门店数据显示，在 2014 年里的 2120 起 MacBook Pro 的维修服务中，有 118 起与键盘问题有关，占比约为 5.6%；而在 2015 年里的 1904 起中，键盘问题为 114 起，占比为 6%，这两年的故障率比较接近，占比也和此前数年的情况基本持平。

不过到了 2016 年，MacBook Pro 键盘的故障率占比（不包括 Touch Bar）上升到了 11.8%，而在 2017 年上半年，这个数字（同样不包括 Touch Bar ）也有 8.1%。

还有一个有趣的信息是多次返修的比率，在 2014 年的 118 起键盘问题维修中，有 8 起在 90 天内进行过二次维修；而在 2015 年则是 6 起，并且没有出现过“修两次都不行继续修第三次”的情况。

可是在 2016 年的 165 起键盘问题维修中，二次返修的次数高达 51 起，甚至还有十多起修了三次的情况；而在 2017 年上半年的 94 起中，有 17 起进行过二次返修，3 起进行过三次返修。

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虽然这份数据的样本量并不高，但也具备一定的参考价值。尤其是对比 2016 年和 2014、2015 这两年的数据来看，证明苹果 MacBook 的二代蝶式结构的确存在一些稳定性的问题。

一方面，正如前文所说，蝶式键盘在键程上是的确有一些值得改进的部分，但另一方面，新设计是否对键盘的品质和耐久度造成了负面影响？这是消费者不了解的部分，苹果显然也不会明说。从近期的媒体舆论来看，用户们对新版 MacBook 的键盘依旧存在不满情绪。

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Co design 的编辑 Cliff Kuang 便[指出](https://www.fastcodesign.com/90168094/apples-new-design-ethos-making-gadgets-easy-to-sell-hard-to-use)，苹果会采用新键盘，纯粹只是希望 MacBook Pro 变得更薄更好卖一些；而 The Outline 的编辑 Casey Johnston 也专门[撰文表示](https://theoutline.com/post/4277/dont-buy-the-new-macbook-pros-even-on-sale-in-my-opinion?zd=1&zi=aa3urycd)，自己用了一年的 MacBook Pro 就两次遇到了进灰失灵的情况，而且这并非个例。苹果现在仅仅只是告诉这两代 MacBook 的用户，如果按键失灵就请用压缩空气清灰。

至于知名苹果博主 John Gruber 的[评价](https://daringfireball.net/)则更简单直接：“蝶式键盘可能是苹果历史上最大的设计失误之一，尤其对 MacBook 来说，键盘的地位重要性并不比屏幕、处理器等配置低。但很显然，苹果现在这个键盘还不太可靠。”

所以，就和 iPhone 之前的电池寿命问题一样，苹果或许也应该正视一下近两代 MacBook 上的蝶式键盘问题。最起码，在实现干掉“实体键盘”这个终极目标之前，苹果得先给用户们提供一副好用且耐用的键盘才行。

题图来源：[ZDNet](https://www.zdnet.com/article/click-click-clack-apples-macbook-pro-2016-keyboard-sounds-all-wrong-to-owners/)