触摸板之殇，微软之变
如果扫一眼星巴克，你会发现使用苹果笔记本电脑的人基本不用鼠标，而使用 PC 笔记本电脑的人，往往有鼠标伴随。
这说明苹果笔记本电脑与 PC 笔记本电脑在使用上最大的差别，在于触摸板。苹果笔记本的触摸板操作很丰富，单指移动鼠标、双指放大缩小、三指拖动窗口或选取文本、四指左右扫可切换桌面。但 PC 笔记本电脑的触摸板，所提供的操作选项远没有那么丰富。
针对触摸板的创新，PC 厂商中不是没有，但并未普及开来。比如联想 ThinkPad 上著名小红点，由于具备压力感应，避免在触摸板上大面积活动，光标的移动非常精准，能够取代鼠标的操作；松下（Panasonic）在 Let’s Note 系列推出的圆形的触摸板 Wheelpad，能够让人的手指在上面画圈实现页面滚屏。
Pandodaily 的 Farhad Manjoo 发现：在超极本上，PC 厂商正在解决这个问题，但远远称不上完美。
华硕最近推出的 Zenbook，不但外观上与 MacBook Air 相似，触摸板的操作也极力向 MacBook Air 靠拢。然而，在实际评测中，Zunbook 触摸板尽管号称“支持多点触摸”，但它的实际表现却与 MacBook Air 相差甚远。根据 Ars Technica 的 Casey Johnson 体验 Zenbook 后曾评价道：
拖拽操作让人大为光火。一旦你将第二个手指放在触摸板上，这个触摸板马上忘记哪个手指在点击，鼠标经常在你打算拖拽什么的时候，突然跳到其它地方。
除了拖拽以外，Zenbook 还无法很好的支持二指上下扫，滚动页面的操作，或是二指捏拢，张开的缩小、放大操作等等。
后来，华硕推出新一代 Zenbook 产品时，更换了触摸板的供应商为 ELAN，并升级了触摸板的驱动，解决了大部分问题。AnandTech 的 Anand Lal Shimpi 在评测过后，结论是：
总体来说，体验相当不错，尽管仍不够完美。
Shimpi 指出，鼠标偶尔会拒绝移动，但次数非常少。
经历了两年，华硕依然没办法让 Zenbook 的触摸板“多点触控”体验达到苹果笔记本的高度。这是为什么？Manjoo 指出：
大体因为它混合了几家公司的硬件和软件。首先，Zenbook 的触摸板有两家的供应商提供——Sentelic 和 ELAN。这导致整个产品线的体验前后矛盾。拿到 Sentelic 触摸板版本的人，会发现触摸板的问题要比 Elan 版多得多。
一个小小的触摸板，却凸显了 PC 产业的窘境，在过去 PC 厂商通过大规模、模块化的生产方式，获得市场份额，在一个过度饱和的市场，这样的策略是行得通的：
PC 厂商过去在规格上进行竞争；他们购买商品的部件，参考一般的设计，然后将所有东西塞进一个盒子里，然后取上一个难以理解的名字。这一套用在桌面市场中效果完美，在笔记本市场中，多年来效果也不错。
然而，在“后 PC 时代”，这一套渐渐变得失灵。Manjoo 认为：苹果通过“破坏性创新”的策略，用 iPad 所开创的平板市场，蚕食原本的笔记本电脑市场。而在一个新市场在未达到饱和的时期，一个整合所有资源的重量级团队和亲历亲为的管理者，能够不断提供满足用户需求的产品。显然，PC 厂商无法担任这样的角色，他们的生产结构已经模块化，外包化，缺乏整合资源的能力和独创性。
微软之所以设计制造出 Surface，并大力打造自己的销售系统，看来已经了解了症结所在，依赖模块化制造，已经无法制造满足消费者的产品，公司需要做的，就是整合资源，将软硬件都掌握在自己的手里，为消费者提供统一的体验，满足他们的期望。
