多面 Jack Dorsey

Jack Dorsey 是个很特别的人物。在 《一个对社会运转和科学之美着迷的人——杰克·多西趣事》中，我们已经了解到他的许多故事。作为 Twitter 的联合创始人，Jack Dorsey 在某种程度上改变了上亿人在线交流的方式，而他的初创公司 Square 正在抢占新生的移动支付市场。Jack Dorcy 是一个具有远见的企业家，硅谷许多人将他看做乔布斯精神的继承者。但是，Jack Dorcy 却是一个内向腼腆的人，他工作的动力来自对于规则和系统的迷恋。

Wired 专栏作家 Steven Levy 曾经多次和 Jack Dorsey 接触，对于他有了很深的了解。在最近的一篇文章中，Steven Levy 为我们刻画了一个多面的 Dorsey。

与 Jack Dorsey 的交谈经常会转入非常规的话题。招聘面试变成了对纽约洋基队的研究。新闻简报会成为对沃尔芙小说的评论。关于 Dorsey 的初创公司 Square(它要让所有人使用信用卡) 的评论，会激发一场关于金钱历史的演讲。

茶道和 wabi-sabi

在最近一次访谈中，Dorsey 选择了一个茶馆，其原因是那里使用 Square 支付。茶馆里没有收银机，而是用配备 Square 的 iPad 接收划卡付款。两个人的交流因为茶馆主人的到来而被打断，变成一段对不同茶种的漫长而复杂的对比。正如乔布斯一样，Dorsey 对于东方文化很感兴趣。在详细听完了主人对各种茶的细节描述后，Dorsey 听取了建议，选择了一种来自中国云南的普洱茶。

Dorsey 看着精心的茶道演示，充满感激地用手指触摸着盘子磨损的边角。“这是 wabi-sabi”，他说。对于这种来自日本的禅道概念，Dorsey 显然了解颇多，他说这种神秘的美感是他设计理念的核心，一种简单而舒适的质量感，能够从深层愉悦和吸引用户。

蓝色牛仔服

Steven Levy 提到乔布斯曾将 iPod 变旧与蓝色牛仔服相比。这再次使 Dorsey 脱离了话题。显然，他不仅仅是乔布斯的崇拜者，而且是牛仔服艺术热情的学生。在加入 Twitter 之前，Dorsey 曾学过服装设计，并希望去制作牛仔服。

Dorsey 对时尚设计师 Scott Morrison 的服装着迷。Dorsey 说他计划去 Morrison 的服装店朝圣。在那里，牛仔服的材料来自津巴布韦手工摘取的棉花，由日本的手工艺人纺织。Dorsey 以平静的崇敬口气说，Morrison 曾给纽约餐馆的洗盘工们提供未曾洗过的牛仔服，让他们在肮脏、蒸汽弥漫的厨房里穿着，从而在衣服上形成了诱人的图案，然后 Morrison 的制造工人们会花费很大的力气去复制它们。这种过程都是为了追求 wabi-sabi。

从 Twitter 到 Squirrel（Square）

2009 年的时候，Dorsey 向 Steven Levy 展示了他的支付应用。当时他仍然是 Twitter 的董事会成员，但基本已经脱离了公司的日常运作。当 Twitter 成为家喻户晓的名字的时候，他却被赶下了 CEO 的位子。对此，Dorsey 虽然言语中显得轻松，但在背后却承认这是一个很大的打击。

Dorsey 非常随意的问  Steven Levy ，是否愿意看看他新公司是做什么的。他展示了 Square 的概念，并显得兴奋非常。当时，这个产品的名字还不叫 Square，而是叫做 Squirrel。Squirrel 有一个奇特的来历。

在 Dorsey 离开 Twitter 之后，他和多年的好友 McKelvey 通过一次电话。McKelvey 说自己刚刚丢掉了一笔生意，因为他的客户只能用信用卡付款。当两个人拿着 iPhone 放在耳边交谈的时候，他们突然意识到一个商机就在面前。手中的智能手机拥有这么强大的运算能力，为什么不能接受信用卡支付？

这次谈话后不久，Dorsey、McKelvey 和他的妻子 Anna，以及一个朋友 Greg Kidd 来到旧金山的一个餐馆，讨论成立支付公司的事情。在回家的路上，他们在 7-11 停下来买水喝，Dorsey 看到一只松鼠跑过，他突然想到一个名字。松鼠们来回跳跃，收集橡果，对于它们来说，这就是现金。正如 Twitter 一样，Squirrel  也可以用作动词。他立刻想象了一个橡果形状的产品，这是一个出色的创意。在 10 天之内，Dorsey 和他的团队做出了一个原型。当时苹果的一位产品经理 Robert Anderson 是第一批看到演示的人，他看到了产品的潜力后，离开苹果加入 Squirrel。

有一个小问题是，当时已经有了一个支付系统叫做 Squirrel。开发团队从词典上发现，距离 Squirrel 不远的地方，有一个单词是 Square。这个单词有着不错的含义，于是将产品的名字改为 Square。

远观乔布斯

Dorsey 说自己从未见过乔布斯。“在我给他的最后一封邮件中，我们约定好了见面的时间。然后他变得病重”,Dorsey 说，“我从他那里学到了很多，尽管只是远观。”

从某些方面来说，Dorsey 和乔布斯很不相同。在交谈的时候，乔布斯专注于自己的产品，而 Dorsey 显得相对轻松 。乔布斯在谈论产品的时候非常外向，同时对自己的私人想法极为保密；Dorsey 个性神秘，但对自己的内在精神状态更加开放。在社交网络上，他会以各种方式表达自己的怪异想法。

但是当人们谈到谁能填补乔布斯留下的真空时候，Dorsey 的名字总是会出现。Keith Rabois 是 PayPal 早期的一位主管，他说接受在 Square 的 COO 职位很大程度上是因为 Dorsey。“作为 CEO 和创始人，你需要做三件事情。策略化思考、推动设计、推动技术。有些人擅长其中一项，他们能够构建一个非常基础性的公司。许多成功的人士擅长其中两项。但是，我在硅谷中见到的人中，Jack 是 唯一擅长三件事的。他是一流的策略家，一流的设计师，一流的技术人员”。

如同乔布斯一般，Dorsey 能够激发某种个人崇拜。每个周五，他都会带着新员工穿过旧金山的街道，终点站就是 Square。在行走的时候，Dorsey 会解释他所谓的 “Square 的四个基石”。“这是我们道德上的法典，” 他说，” 在这上面我花了好多时间 “。但是对于这个概念的细节，他却拒绝透漏。” 如果我告诉了你，你就要在这里工作 “，他的微笑有些紧张。

对于设计和细节，Dorsey 有着乔布斯一样的着迷精神。2011 年初的时候，他对于 Square 应用使用钱包隐喻的想法着了迷。某一天，他拿来了 10 个皮制钱包。在几个小时里，Dorsey 和他的团队研究了每一处细节。他对于 Hermès 特别着迷。整个团队设计的电子钱包完全复制了那种简朴而威严的风格，细致到针线的程度。插在钱包里的信用卡有些轻微倾斜，当翻动屏幕的时候，卡上的 hologram 会改变颜色。

不过，Dorsey 与乔布斯最相像的地方可能是他会搅动整个行业，并驱使它们跟随自己的领导。现在的大公司，比如 PayPal 和 VeriFone 被 Square 打乱了阵脚，如今它们也推出了自己的竞争产品。对此，Dorsey 并不担心，他认为 Square 的优势在于使一切简化。有些人认为 Square 与复杂的金融业竞争属于天真行为，Dorsey 提出了反驳，“是的，我们是天真。但那是一种力量，而不是软弱。在这个 250 人的公司里，曾在金融行业工作过的不超过 5 个人。因此我们的方法是搞技术、创造和构建我们希望看到的东西。”

现在，Dorsey 已经发布了 Square 的下一个产品：无需划卡的版本。这开始于 Dorsey 给员工的一个挑战 “我希望获得一种非常顺滑的支付体验，当我走出去的时候，不会记得自己曾支付过”。设想一下，顾客可以通过 Wi-Fi 自动登记，当他们想要买东西的时候，只要告诉商家自己的名字即可。他们甚至不需要去掏自己的口袋。

这个产品最初的版本叫做 Card Case，一个设计精美的电子钱包，为每一个参与的商家建立了一个虚拟的信用卡。几个月后，一位叫做 Shuvo Chatterjee 的人来 Square 面试，他曾是苹果 iPhone 的一个产品经理。Shuvo Chatterjee 指出这个钱包隐喻并不好用，因为在真实的情况下，他不会为每一个商家准备一张信用卡。Dorsey 雇佣了 Chatterjee，并任命他为 Card Case 产品主管。随后发布的更新中，Hermes 钱包不见了，代之以一个更加干净的界面，能够更有效的推广新商家。同时，它获得了一个新名字：Pay With Square，这意味着这个计划已经成为公司的关键。现在用 Square 支付，你可以不再需要其它配件了。

回归 Twitter

Dorsey 说他从 Twitter 早期日子里学到很多事情。“我写下了 Twitter 发生的一切事情，而且我们改正了所有的错误”。关于 Square，Dorsey 说，“我们一开始就关注于文化。我们关注可靠性和正常运行时间。我们关注于第一时间获得设计团队。几乎所有的事情都是对早期日子的一个反应”。

2011 年 3 月，Twitter 的 CEO Dick Costolo 重新雇用了 Dorsey。如今，Dorsey 的时间分配在两个公司之间。这是一个不寻常的举动，但是 Dorsey 认为两个公司有许多共同点。“他们都是一种功能。他们都可以用在广泛的领域——从个人到世界上的大公司。他们都有社交因素：支付只是另一种形式的交流。两者都交换价值”。

对于别人的一些批评，Dorsey 说，“我将尽自己的所能保证它们都成功。这就像你关心和深爱的两个家庭成员”。目前，Square 仍然集中于小商家，但是他们认为大的商家会逐渐跟从。

Square 想要给购物者提供满意的消费体验，在这方面苹果是一个学习的榜样。来自苹果公司的 Henderson 说，产品团队要构建自己真正需要的应用。“这是我在苹果学到的东西，这就是它能够不断使消费者惊喜的原因”。苹果之道的贯彻并不困难，Henderson 说，” 我在苹果时候的团队成员，现在几乎都在 Square 工作”。

如同乔布斯，Jack Dorsey 和设计师们一起工作。“好像整个 Square 都是 Jack 思维的展示——任何事情都需要手工般的精致，”Twitter 的 Biz Stone 说，他和 Dorsey 关系亲密，并且是 Square 的投资人和顾问，“他一直如此，但是现在他有了庄严和权威，可以使其变为现实。”

最近 Dorsey 决定重新设计 Square iPhone 应用的图标。他最终定下的设计是在蓝色的背景下放上一个公司的 Logo。但是这个蓝色背景有种令人回味的东西。它不是一种纯净的蓝色，看起来是牛仔布料。实际上，这是从 Scott Morrison 高级牛仔服上拍摄的一张照片中剪裁下来的。在拍摄的时候，这个牛仔裤就穿着 Jack Dorsey 的身上。

图片来自 Wired