还想在实体店里搞 AR 活动吸人流?醒醒吧你

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05-30 14:46

虽然 Pokémon Go 是 AR(增强现实)应用的代表性“爆品”,但 AR 的能耐真不止于娱乐。事实上,过去几年里,它在零售业的表现都非常好,只是并不像我们所预想的那种方式而已。

(图自 Facebook Research

近日,ABI Research 发布的《零售业中的增强现实(Augmented Reality in Retail )》报告指出,AR 这项技术对于网购用户和公司员工内部而言,都非常具有价值。

ABI 指出,AR 对于无法直接和实体产品互动的网购用户来说很实用。这项技术能够帮消费者将感兴趣的产品和潜在使用场景进行结合,预见购物成果。

要将 AR 技术融入到现有电商平台成本较低,但却能够大大提升用户体验,这能为该项技术带来不小驱动力。

ABI 的分析师 Nick Finill 说。ABI 预测,到了 2020 年,AR 体验将为全球电商行业带来 3%,相对于 1220 亿美元的增长。

今年 3 月,欧莱雅收购了 AR 技术供应商 ModiFace。欧莱雅计划以 ModiFace 建立的 AR 化妆柜台产品为基础,将该项功能延伸到集团旗下兰蔻、Urban Decay 和美宝莲等 34 个品牌购物体验中。

(图自搜狐

而随着去年的 WWDC 而来的 IKEA Place 也是 AR 增强网购体验的好例子,用户安坐家中,就能通过手机“实测”家具和自家空间的搭配度。

(图自搜狐

虽然对网购用户大有裨益,但报告认为,AR 技术对于已经去到实体店的客户来说价值就低很多了。

对于在实体店购物的消费者而言,AR 反而会打断顾客的购物流畅性,而且大多都提供不了什么有用的增值信息。

与此同时,AR 技术的应用,对于商店内的员工来说,也是很好的生产力工具,能为企业带来更高的运营效率和服务质量。

报告指出,不少企业都开始为员工配备 Vuzix、Ubimax 和 Google Glass 的 Enterprise Edition 等智能设备,提高门面和仓库管理,甚至整个价值链的效率。

譬如,随着智能眼镜的引入,仓管人员能够通过眼镜直接获取关于产品相关的信息,不再需要用手持设备扫描。同时还能以语音方式来下指令,解放双手来更好地操控机械设备。

(图自 Next Reality

据 ABI 预测,到 2022 年,全球将有超过 12 万家店铺用上 AR 智能眼镜,以提高工作效率和行业竞争力。

 

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