# 知乎推出知乎大学，由市场平台转型为服务提供者

- 作者：郑晓冬
- 发布时间：2018-06-07 17:29
- 分类：公司
- 原文：https://www.ifanr.com/1045529

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现在还有多少人用知识付费？

知乎在刚举办的媒体沟通会上发布了这样一组数据：截止日前，知乎已提供 15000 个知识服务产品，生产者达 5000 名，付费用户达 600 万，每天有超过 100 万人次使用知乎大学。

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数据中提到的是「知乎大学」，原名为「知识市场」，是知乎在知识付费业务方面的集合物。6 月 6 日，知乎正式宣布将知识市场业务升级为「知乎大学」，据官方表示：

> 升级后的知乎大学，将基于由「课+书+训练营」共同组成的产品体系，为大众消费者提供涵盖通识知识、专业知识和兴趣爱好等维度的综合知识服务。

### 业务升级了什么？

从官方文案中其实也可以看出知乎对其知识付费产品的定位，不是消费焦虑的职场课，也不是只为学会办公工具的技能课，而是包含通识知识和兴趣爱好等的综合服务。

「课+书+训练营」共同组成的产品体系中，课指 Live 小讲和私家课，书指知乎书店的电子书、有声书，以及「知乎·读书会」，而训练营指更加深度的导师陪伴式学习服务。其中，训练营仍未上线，从官方信息看，这块业务的消费者和讲师互动性将会更强。

其实课程体系和书体系与之前知识市场所包含的内容相差并不大，那么此次业务升级最大的改动点在哪里？

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▲ 知乎副总裁、知乎大学事业部负责人张荣乐



据知乎副总裁、知乎大学事业部负责人张荣乐表示，知乎大学将为内容生产者和消费者双方提供更加深入细致的服务，不仅要提升匹配效率，还会更专注于品质的把控与引导。

知识付费这个概念自在互联网盛行以来，为人诟病最多的就是质量问题。在一众廉价又水货多的网课收割市场之后，现在有许多消费者已经谈网课色变，甚至于从没接触或是使用过相关产品的用户都能点评一番智商税。

爱范儿曾在《[变了味的知识付费：39 元买成功秘诀，顺便赚点回扣](http://www.ifanr.com/979126)》一文中提到过，有太多的网课输出者利用了职场新人的焦虑心理，将难以操作的成功学包装为职场快速课。这也是用户们对网课充满偏见的一大缘由。

所幸，打开知乎大学和其中的 Live 小讲页，翻前几页推荐都没有看到上述提到的「XX 教你月薪 5 万」这类课程，包含的内容也的确从经济学、文学到实用技能都有。

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知乎在做知识付费产品上有着天然的优势。平台一直以来的定位，大量的优质内容生产者，以及知乎 app 的用户量，知乎大学有着许多好资源去做这件事。而不利用消费者的焦虑，尽量保持克制，其实是一件难得的事情。

但尽管如此，虚拟付费产品的质量不可预知依然是一个问题。知乎大学该如何做到把控品质，又如何解决消费者的疑虑？

针对这个问题，张荣乐回答爱范儿称，这其实也是知识市场升级为知乎大学很重要的一点。

> 在知识市场我们做「市场」，打造的是消费者和生产者之间的直接连接，所以会存在关于内容方面可能质量不统一。而到了知乎大学阶段，我们所有的内容都是由运营团队和讲者一起做（打磨）的。

他对爱范儿表示，知乎不参与生产内容，但其运营团队会提供更多的工具和服务，以帮助讲者能将内容更好地传达给消费者。

至于内容不可预知的问题方面，知乎在对讲者的申请上也做了一些限制提升，比如讲者需要有相关的资历证明，以及需要将整个大纲及输出内容与知乎运营团队沟通清楚。在知乎确认对方能够生产高效内容的前提下，才会通过申请，将课程内容开放给消费者。

此外，知乎此前已经有推出全开放透明的评分机制，用户可以通过评分来判断课程价值，自己要不要购买。即使购买后不满意，知乎也有七天退款的服务承诺。

不过，也别把知乎大学单纯地当成网课平台来看，毕竟还有电子书、有声书等业务，其中有许多电子书就来自于知乎用户的原创输出。

### 超级会员，会让你增加看书听课的几率吗

除了上述信息，知乎还宣布正式推出「超级会员」。据悉，超级会员和读书会会员将共同成为知乎大学未来的主导交易模式。

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▲超级会员和读书会会员的权益对比



张荣乐在回答记者提问时表示，从数据上看，用户在没有开通会员的情况下，大部分更倾向于消费「如何考试」「如何应聘」等实用性内容。但他们成为会员之后，关注领域就变开放了，比如如何做烘焙、喝红酒等看似对工作没有实质性帮助的「风花雪月」类内容。

张荣乐认为，这部分数据和现象说明了用户对这部分非实用类内容是有需求的，但是付费成为了门槛，所以，当用户开通会员后，知乎大学所涵盖的 15000 个 SKU 就能满足用户的这部分个性化需求了。

这其实有点像超市的满减打折。当你将购物列表上的必需品都搜索完毕，发现再买 99 元商品之后的总付款价格也一样时，你就会把原本非急需但感兴趣的商品也一并添加入购物车了。本来是需要一件件对应支付价格的商品，现在像不用钱一样，消费者的心理门槛一下子降低，购物欲也随之提升了。

促销时买的东西很可能会因为原本就不需要而闲置，那非实用类课程呢？

「咦这个之前我都不知道，学习到了」

如果能产生这种想法，应该就算还不亏。

题图来自：搜狐