# 民航局下发了新通知：机票退改实行“阶梯收费”

- 作者：吴羚
- 发布时间：2018-07-19 10:27
- 分类：新消费
- 原文：https://www.ifanr.com/1068950

对于近年来争议不断的机票退改签费问题，民航局终于给出了解决方案。

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7 月 16 日，民航局下发[《关于改进民航票务服务工作的通知》](http://www.caac.gov.cn/XXGK/XXGK/ZFGW/201807/t20180717_189399.html)，对机票退改签收费、退改签制度和手续提出改进要求：

- 航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
- OTA 平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准，不得擅自更改，严禁加收额外费用，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

除此之外，在退改签办理流程上，民航局也要求航司作出优化，简化手续，缩短退票还款时间，倡导使用移动互联网技术的“一站式”方案。

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▲ 南航从 6 月起规定所有渠道购买的南航机票均可在官方退改 图片来自：[南航](https://mp.weixin.qq.com/s/_GjfvJnv1zgpxWJN3f64-g)



购票时写错姓名、重复购买也是常见的误操作，很多时候乘客都需要为自己的失误买单，但根据民航局的通知，对于姓名书写错误、重复购票等情况，航空公司应提供免费退票等服务；对于因病无法乘机要求退票的乘客，航空公司也应予以办理退票，不得收取退票费。

民航局要求各航司在通知下发之日起 30 天内制定落实方案。这对乘客来说显然是一大利好，今后买机票可以少花些“冤枉钱”了。

题图来自：视觉中国